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快去做淘宝客服了,我是新手,要怎么做才能做一个好客服?
1、熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。
2、首先，从事服务性行业工作，礼貌问候是*基本的要求。在回答顾客消息之前，要先礼貌地问候一下，比如亲爱的下午好，您好有什么需要帮忙的吗...等等。熟悉店铺的产品。无论是淘宝售前还是售后客服，都要对店铺的产品熟悉，才能回答顾客的各种问题，以及帮助顾客如何解决。站在客户的角度。
3、要有良好的心理压力承受能力，明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌，良好的沟通能力。2 要熟悉了解淘宝网店的经营方式，了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上架，下架，客服交易的流程。3 最好具有一定的审美观，能够对网店的美化作出相关的意见，甚至能够美化图片，将网站美观化。
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4、要成为一名优秀的淘宝客服，首先需要做到以下四点： 深入了解所售商品：对商品的详细信息、特点和常见问题要有全面了解，以便能够准确、迅速地回答客户的问题。 具备良好的沟通能力：与客户进行有效沟通，理解客户的需求，并能够友善、耐心地解决客户的问题。
5、要成为一名合格的淘宝客服，首先需要具备良好的态度。每天面对各种各样的客户，有些问题可能非常棘手甚至令人沮丧，但作为一名客服，你必须始终保持微笑，耐心地倾听并给出满意的答复。
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