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网店客服是什么意思
客户服务是指以客户为导向的价值，它将客户界面的所有要素整合并管理在预设的最佳成本服务组合中。做好淘宝客服应该做好以下工作：有良好的心理导向，了解自己工作的性质，对顾客有良好的态度，有良好的沟通技巧，并有一定的谈判技巧。
网店在招聘客服的时候，一般会有八大标准。网店客服的八大标准要求是什么？语言能力网店客服最为重要最为关键的要求就是客服的语音能力。网店基本都是使用旺旺等交流工具来和客户交流，这就要求客服的语言能力要很重要，要精准地表达出自己的意思，不要引起客户的误会。
随着我们对电商的依赖，网店的生意也是越来越好，很多网店店主为了能提供优质的服务，减轻店主的工作量，会选择把网店客服给外包出去，这确实帮不少店主实现了减轻压力、提高服务的目标。但做事是要讲究步骤的，下面我们就来看看网店客服外包的具体步骤。
转账汇款：客户可以通过网上银行进行跨行转账、在线支付等。 投资理财：在线购买理财产品、查询投资收益等。 贷款服务：在线申请***、查询***进度和还款信息等。 客户服务：在线客服解答疑问、业务办理指导等。
什么叫网店客服?
1、网店客服是通过网络提供给客户解答和售后等服务的一种形式。它是淘宝掌柜等网店主使用的在线客户服务系统，通过此系统，店主能更高效地管理网店、及时响应客户消息，并有效地应对生意繁忙时的需求。 客服简介：客服，也称为客户服务，它体现了一种以客户满意度为核心的价值观。
2、网店客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等，工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。
3、网店客服是指为网店提供售前咨询、售中售后服务的专业团队，其主要工作是在网店与顾客之间进行沟通与交流，以解决顾客遇到的问题和需求，提高顾客体验和满意度。网店客服需要具备一定的专业知识和技能，如熟悉商品的特点和使用方法，掌握售后流程和处理方式等。
