中国淘宝网店客服怎么管理-淘宝网店客服工作流程

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淘宝客服全流程服务技巧

1、淘宝客服,属于服务行业,对于服务行业的首要要求就是耐性细致,淘宝客服每天面对的问题很多,有时候忙得足以连吃饭的时间没有,而在这里,耐心,细致可以华为兢兢业业。

2、客服在网店经营中,是面对消费者,直接和顾客对话的这样一个角色,对于促成网店成交也有重要影响,而且客服往往是一个不太受约束,被规则影响的角色,今天针对淘宝客服角色常用话术问答做如下解说。

3、按时倒岗,按时上线。做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

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标签: 淘宝 服务