大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服工作考核细则内容的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服工作考核细则内容的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服怎样管理，绩效考核怎样制定呢？
找出几个关键的绩效点，比如：销售额、客户的成单率、客户咨询的回复速度、投诉率、淘宝好评、晒单率等，然后再进行分数的分解。建议先进行下试运行，找出考核过程中的不足，再予以完善。
淘宝特价版每天回复信息从几点考核？
电商平台一般客服考核时间是早上8.00点到晚上23.00点，其它时间不考核，淘宝特价版也是一样的，早上8.00点前的消息可以8.00点开始恢复，8.00点开始就要及时回复了，回复不及时，就会拉点客服服务分 ，分低了对商家也会有影响的哦 ，还是要注意店铺回复及时率的哦。
到此，以上就是小编对于网店客服工作考核细则内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服工作考核细则内容的2点解答对大家有用。
（图片来源网络，侵删）
版权声明：本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。
