作为网店客服,作为网店客服,需要具备哪些职业素养

交换机 2024-03-17 37 0

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于作为网店客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍作为网店客服的解答，让我们一起看看吧。

网店客服工作要注意哪些？
什么是网店兼职客服？
现在开个网店，招客服成了难题，想让自己多学客服方面的知识，上哪里去学习啊？

网店客服工作要注意 哪些？

淘宝客服须知客服注意事项1-4条，一旦违规，将面临淘宝的处罚，公司可直接扣除未发付薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接，如：非商城店铺，拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户，不可以粗口 4、严禁空挂旺旺，人却不在电脑旁 5、不支持客户自取，一切均通过支付宝交易并发货 6、公司的商城店铺，是必须提供发票的，当客户要求提供***时，告知找店长

什么是网店兼职客服？

所谓的网店***客服就是给淘宝店家做的客服，主要工作地点在自己家里，通过旺旺和顾客交谈，帮助顾客购物、解决问题、处理客诉，基本上通过底薪加提成的方式结算工资，每月工资在2000以上

（图片来源网络，侵删）

现在开个网店，招客服成了难题，想让自己多学客服方面的知识，上哪里去学习啊？

开网店销售客服确实非常关键，一个好客服能给你带来很多好客户，就是那种忠实的客户客服起着至关重要的作用，想要提升店铺的成交量和转化率，还需要主动出击、巧妙营销。这样既给消费者带去了舒适的购物体验，也让店铺的转化节节高升。建议你去看一下数据蛇里面32老师的视频，里面有很多具体的话术，每一个不同的环节该说怎样的话才能够提高成交率，上面介绍的很详细哦，我看了真的提高了不少成交率。