大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服售后工作范围的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服售后工作范围的解答，让我们一起看看吧。
电商客服主要做什么？
我觉得我有资格回答这个问题，因为我就是做电商的，并且我也有自己的客服，客服要做的就是回答客户提出的问题，说起来是这样的，但是我想说，电商客服要做的，是把自己比做老板，比如这个店铺是你自己的，这才是你要做的，因为你只有这样，你才会把客服做的好，你去处理客户的问题你才会以好的方面去了做[祈祷][祈祷]
视频加载中...电商客服的工作，主要看你公司规模和分工，有从售前到售后***服务的客服，也有分开单独做售前售后的客服，售前客服负责介绍售卖的产品，引导客人在店铺下单，售中和售后客服主要负责处理客人使用产品过程中，以及后续出现的各种问题[呲牙]
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
回答客户关于店铺商品的问题，就是售前工作。客户收到东西后如果有破损等，解决客户的售后问题。另外就是店铺的订单退款、产品评价管理。总体来说只要你认真有责任心就可以做到80分哟~
1. 客服主要是通过网络和电话跟客户进行沟通交流，那么就要要确保在正常的工作时间，所有的电话、微信等在线沟通工具保持在线，能够及时的接收到客户的信息，进行回应；
2. 实时的监督客户的访问行为，对客户发起主动的营销。当客户进来我们的销售平台后，我们可以主动发起邀请，让对方来跟我们聊天；
3. 尽量在跟客户沟通的过程保持主动。新客户来咨询的过程当中，大部分都不能立即成交，所以我们必须要主动出击，展现出自己产品的优势，准确抓住客户的需求点进行销售，才有可能达成成交；
4. 定期优化相关的客服话术，可以根据与客户聊天的过程中，或者成交的过程中进行积累，并不断去优化及调整话术。
网店客服一个月多少钱？
北京淘宝客服就业形势分析：招聘待遇，工资4500-5999占比最多，达43%。经验要求，3-5年工作经验要求的占比最多，达51%;学历要求，大专学历要求的占比最多，达61%(数据仅供参考)。总体来说，淘宝客服薪资分三种情形：
1. 底薪+提成+绩效奖 底薪3500 ，上五险一金 ，上班时间自由 ，偶尔可在家工作。2. 无底薪，出单按成交额的百分比提成比如说，卖了10000元，提成1%的话就是淘宝客服提成100元。还有一种就是死的，出一单得多少钱，比如说，出一单，十块，一个月出来500单，就是5000元。3. 有底薪跟第一点是一样的，有底薪的提成肯定是提成点低很多。具体看你自己怎么选，如果生意好，建议是无底薪的，这样工资反而高。不过很少这样的店铺，基本都是底薪加提成的。 北京淘宝客服平均工资：￥4860/月，取自 4042 份样本，较 2016 年，减少 2.3%。
淘宝云客服是做什么的？
淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及[_a***_]的咨询和投诉服务。
商家客服是淘宝与服务商合作，经过培训后，再分配到各个卖家负责接受买家的咨询。
商家客服对工作要求比较高，每天工作必须5个小时以上，淘宝客服的工作相对自由，每天最高6个小时。
商家云客服建议没有固定自由时间的人选择，淘宝客服建议有固定自由时间的人选择。
到此，以上就是小编对于网店客服售后工作范围的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服售后工作范围的3点解答对大家有用。
