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做了客服以后,你的脾气有什么改变?
变得不怕出丑,这个我觉得是个好的变化。一开始毕业时,不管是在办公室,还是去工地现场,总是不好意思问,因为内心的想法是:我要表现出我很懂,可不能让别人觉得我什么都不会。
上大学的时候我还是个中二青年,性格活泼开朗,喜欢读书,多愁善感,敢于尝试,做什么事情都很认真,也比较较真,是非分明,又大大咧咧,和大部分女生应该都是一样,憧憬未来,并且信心满满。
年龄和知识是性格改变的资本,性格难变,但为了自己个人利益终究会发生微妙变化。工作后性格调整至关重要。多学多做多思考丰富的知识理论技术能力都有利于好的性格养成。时间是把杀猪刀,没有切不断割不开的肉。
客服工作需要怎样的性格? 首先,看客服是直面客户的还是电话客服 直面客户的要求形象谈吐举止要好一些。 电话客服就是声音要好 但只要是客服,肯定需要耐心,反应速度快,理解应变能力强,语言表达能力要好。
性格内向,比较少话,不怎么会说好听的话,怎么做好电商售后电话客服?
1、性格内向平时比较少话,对面对面交流的工作的确是比较受限的,基于性格原因尽量不要找与人交流太多的工作。
2、任何工作都有一定的知识门槛,电话客服也是;服务性工作,没有绝对的难易,只能说相对于研发、销售、技术、管理、财务等工作来说,客服工作相对门槛低。
3、我有个小小的建议:客服也好,别的工作也好,不用担心,不用纠结做什么工作,只要你学会友善的和人相处,学会微笑,就是最基本的沟通技巧。
4、性格内向的人想要改变性格,那就必须学会接受他人的意见,最起码要学会倾听和尝试,只有这样,你才能更好的和别人走在一起,并且有更多的共同话题。不要把自己封闭在一个空间 不管男女,你都没有内向的“权利”。
遇到脾气不好的客户怎么处理
应对脾气暴躁的客户保持始终如一的耐心,稳住客户 面对脾气暴躁的客户,最忌讳的就是与客户对着干,在言语上冲撞他,对客户出言不逊,图一时之快,因为这样只会让你流失掉生意。
一是还击客户。当客户向你怒吼时,你自然的反应便是想给以还击。通常结果是,你一还击,客户的怒火更旺。二是避而不谈。避开问题不谈,告诉愤怒型客户应该找谁去发火,只会使客户更加愤怒,因为他会认为你在找借口。
保持冷静和专业。不要在情绪上反应过度,也不要向客户还口。尽量保持冷静和专业,以避免情况变得更加紧张。听取客户的抱怨。虽然客户的骂人行为可能很不礼貌,但他们很可能有一些合理的抱怨。
寻求支持:如果遇到特别困难的情况,可以寻求上级或同事的支持和帮助。与他人分享经历,寻求建议和指导,可以帮助你更好地处理客人的恶劣态度。
正确的做法:立即停止所有的负面情绪!转移焦点。不要一味地看待事情责任的归咎到底谁对谁错,而是放在事情本身,先考虑究竟怎样解决。这样不仅情绪能好一些,而且也会得到周围人的钦佩,因为理智总大过于刨根究底。解决处理。