大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服修养的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服修养的解答，让我们一起看看吧。
销售客服要如何缓解工作压力？
人的压力来自于一个人的内心。淡定的心理素质，来自于一个人的定力以及智慧。
读一本好书，就如同跟许多高尚的人说话。开拓自己的知识面就可以缓解自己的压力，知识面越宽的人，越不容易有压力，并且跟客户什么都能谈得来。客户变成自己的粉丝了，还会有压力吗？
多看一些老子和庄子。也可以做一些***和运动。转移注意力也可以。身心健康就是硬道理。
感谢邀请！说客服的压力没有销售人员这么大，我是持保留意见的。
客服的压力不同于销售，销售压力更多在业绩上，表现也是生存的焦虑。而客服的压力很多是因为客户负能量的宣泄所来的，表现在心理上。
每天面对客户无理的要求或者负能量的宣泄，所造成心理上的伤害也是非常大的。
要缓解这种压力，也是在心理上着手：
1、养成对事不对人的习惯
这要分什么销售客服。
有的客服一般情况下没什么事，但有些厂家客服赶上忙季，那真是象机器人。
能干就干，不想干了自己在想法。
对于移动客服行业，你怎么看？
对客服而言非常难，但是又无法避免的一个场景。但是如果一定要追求好的结果，只有一个原则“立场坚定，态度温柔”。讲清楚规则和流程，但语言客气而温柔。心态要好，不要总想着为什么总是我遇到奇葩，而是这个客户要让我们学到什么。
另外，客服的雇主要给客服提供发泄的机会和场景，不然时间久了，客服的心态会出问题。
谢邀！
1.我是移动公司正式自有员工。于2004年入职，期间在一线工作10多年。在业务运营部及乡镇渠道干了几年，在19年9月调到客服部门的。
2.客服分为在线公司及本部公司部门。在线主要是接投诉工单及派单（投诉线上处理不了的下派各分公司）及推荐业务等。本公司客服部门主要是处理投诉，包含：业务，服务，网络，满意度等等……
3.介绍完大概情况呢，得说一句：这真不是人干的活。我同事在这个岗位上干了4年多，差点抑郁，最终调岗。干这个工作需有莫大的勇气，有自我修复情绪的能力，有头脑灵活临场发挥的能力。因为回复用户需要有好的服务态度，有大量的专业知识储备，还得需要保持一个良好的心情，积极的工作态度。总之来说这个工作是真的不好干！
首先，我们要明白从事哪一个行业都会遇到坎坷，工作肯定没有一番风顺的，既然选择了移动客服，那么入职前你就必须了解到这个行业的职责规范，客服做到以下几点：
一：化解客服情绪，提升自我修养。
移动的客服是杜绝在通话中去辱骂客户，打断客户说话的，轻者被判工服差，情节严重者直接辞退并列入黑名单，当遇到素质不高的客户可以委婉挂机结束就行了，没必要与客户争执，这样不仅降低客户感知，也给自身工作带来一定影响。
首先我们可通过客服系统为客户查询到开通日期，建议客户回忆一下，再者可根据客户群体，许多老年群体客户的手机都是由孙子辈拿去消费玩游戏看电视的，所以有时候并未是他们自己开通。其次爱艺奇会员视频业务自动续费的确无10086客服毫无瓜葛，客户有疑问应该拨打的是爱奇艺客服电话，移动客服只要按流程解释化解即可，客服不接受也可委婉挂机。
三：时刻保持工作热情及良好心态。
因为10086接听热线客服所接触到的客户基本都是问题客户及投诉意向客户，涉及到一些移动政策流程问题也只能向上级反馈，因此有些客户素质不高在通话中出现不文明用语辱骂话务员，所以如果真的要继续从事该行业，就得把一些难听的话左耳进右耳出，在有限的范围内去为客户解决问题，保持工作积极性，这样才不会被工作负面情绪所困扰！
到此，以上就是小编对于网店客服修养的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服修养的2点解答对大家有用。
