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如何成为一名优秀的客服人员
沟通表达能力：客服人员直接面向客户，在面向客户时，能够把相关的问题表达清楚，是非常重要的。直接关系着客户的满意度。
下面是我收集整理的客服需要具备哪些素质和技能，仅供参考，欢迎大家阅读。
怎样提升客服员工的业务能力 每一个工作岗位的不同，工作的方式和要求也更加不同，做为一个专业的客服人员首先需要做的就是提升自己的业务能力。
这就要求客服人员熟悉产品的情况，做好应对，同时要具备自称调节压力的能力。当然，好客服背后是好企业，个人素质再高，如果企业不正规，客服也就沦为太极手，一个推字一个拖字就解决了所有问题。
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