大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于概括网店客服的问题，于是小编就整理了4个相关介绍概括网店客服的解答，让我们一起看看吧。
电子商务客服的重要作用和意义？
1. 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。
2. 提高成交率： 客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。
4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户
为什么淘宝客服说话都很嗲，“亲，你客气的呢” “亲，在的呢”，难道都是小姑娘吗？
楼主没做过生意吧，做生意有多难你了解吗？***一响你10秒后才回复人家可能就不鸟你了，我做大兵身份牌定制刻字出售，接触最多的就是当兵的，人家给你好脾气？呵呵了，我大学毕业创业都10多年了，肯定比当兵的年纪大多了，平时你说亲他们都不满意，张口就要求你称呼他们领导，长官，首长之类的，我***如杠回去说我比你年纪大，你应该喊我哥或者叔，你说生意还能做不！！！！！！！！
客服不都是小姑娘，男的女的都有，但是姑娘更多。像淘宝的数码类型的店就会出现男客服比较多的现象，因为这些东西还是男生比较了解，我以前就做过客服。
这个说话嗲，亲什么的，其实也是一种约定俗成的东西，毕竟这样说话很亲切，更容易解决问题，如果一上来就语气强烈，很容易造成解决不好问题。毕竟说话越客气，解决问题越容易。
首先客服不是都是小姑娘，有男的也有女的，也有中年人那些，发亲那些哪，会感觉很亲切，不会让你感觉很生硬啊，如果一个客服上来就问你需要什么，这样就感觉很不舒服，没有亲切感，当然，这是个人感觉啊，当客服上岗之前也会培训的，怎么跟顾客聊天啊这些，每个人的感觉不一样，有的人喜欢这样，有的人不喜欢，因人而异。
谢谢邀请。
淘宝不是只有小姑娘，中年男女都有，亲，在的呢，亲，客气呢，是一种称呼，是淘宝卖家或者客服的常用语，这样能增加和顾客之间的关系，让顾客觉得这家店铺非常有礼貌，如果淘宝卖家问直接问有什么事，这样让人觉得不舒服，
亲是网络用词，以前网上流行“亲爱的”“您”到现在的简称亲，都是对人的一种礼貌用语。
现在无论是淘宝店铺还是实体店都是喜欢用亲在称呼，QQ上微信聊天都喜欢用亲，在的呢！好比小哥哥，小姐姐实在的多，
淘宝客服的聊天技巧有哪些？
客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服对于买家的咨询要及时回复，不要让买家等太久造成客户的流失，回复语气要委婉，对于客户的疑问给与解答，可以像客户推荐一些产品以满足顾客的需求，在客户长时间未回复或者排下未付款的时候可以适当委婉询问下原因。
售后客服首先要做的是在产品出现问题的时候安抚好客户的情绪，了解出现的问题，及时快速的给客户解决，尽量做到让客户满意，避免因为售后原因造成一些中差评的出现。
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淘宝客服都是女生吗？
大部分是的，因为女生声音甜美，比较细腻和温和。男的也行的，只要你脾气够好。不过一般男的很少做客服，没挑战性，还有一个原因就是因为男生脾气暴躁，没说几句就跟客户吵起来了。
女生毕竟声音有亲和力，客户就降低了很多压力感，像有些客户火气很大，接到一个动听亲切的小姑娘的声音，总会心里小点火气。还有就是一般男人哪有耐心天天接电话呀
到此，以上就是小编对于概括网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于概括网店客服的4点解答对大家有用。
