网店客服条,网店客服条件

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服条的问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服条的解答,让我们一起看看吧。

  1. 怎样才算一个合格的网店客服+网店销售?
  2. 求分享令人搞笑的客服对话?
  3. 淘宝客服的工作内容是什么?

怎样才算一个合格的网店客服+网店销售

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一个优秀的网店客服,应当具备良好的客户服务意识,熟悉产品各方面信息,以及优秀的职业素养。

网店客服条,网店客服条件-第1张图片-商业网点数字化
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这三方面可以细分量化为以下关键点:

1、产品熟悉度包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息,一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格,对于某些行业和店铺,需要达到完全准确才算合格。

2、响应时间:客户询问后,客服回复的间隔时长,平均应当低于5秒为合格。

网店客服条,网店客服条件-第2张图片-商业网点数字化
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3、应答比:客户询问后,有客服回复的次数占总咨询次数的比重,100%为合格。有问必答是客服的基本素养。

4、在线总时长工作日均在线时长,不同店铺要求各不相同,但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺,白班为9小时,夜班为6小时,而在线总时长应当大于等于这个数字。

5、咨询转化率:客户咨询客服问题后,下单客户的比例。不同的电商平台,不同的行业都是不同的,一般40%以上为合格。

网店客服条,网店客服条件-第3张图片-商业网点数字化
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6、订单差错:客服处理客户订单,出错的比例,应当小于千分之二。

求分享令人搞笑的客服对话

搞笑的没有,扎心的我倒是有几个,您凑合看看~

第一个:这个客服你过分了哈,我胖吃你家饭了???啊??吃你家红烧肉了?吃你家馒头花卷了???吃你家螺蛳粉了???喝你家奶茶了???

第二张:。。。。来来来,客服你过来,我们打一架,不想卖就直说。。。。。

第三家:嗯???不应该是这样的啊??不是应该告诉我地址换货么??合着我为了条裤子还得买个几千块钱的跑步机呗???

第四家:呵呵呵呵呵呵,客服你这么诚实你们家老板知道么?

第五家:我跟他们家说这个衣服有点大胆,有点***了,然后他们家客服就。。。。客服你很懂哦~

第六家:哈哈哈哈,这个客服你狠优秀哦~

第七家:胖人买个镯子都受歧视,我能怎么办???

第八家:据说差评太多的,店家会直接拒绝卖给你。

第九家:买个东西,咋还出来这么大个儿子,额,也有可能是闺女,我还是先找找他们妈妈吧。。。。

某天招行客服给我打电话,说是要给我推荐一款基金,说我风险承受能力很高。

我瞬间陷入了沉思,不可能呀,我做风险评估是属于保本型的呀。

突然一个激灵,想起来怎么回事了,原来是我前段时间买了1000元的基金,看起来利息好像很高,不太懂,就想着买买试试呗。

买了1000元的,主要是我心想,我运气这么好,不能亏吧。

第二天打开招行app,美滋滋的看利息,结果变成985了,一天就亏了15, What,15元,我的小心脏啊,不行了,15元的***也受不了,马上就把钱提出来了。

我说完后,客服美美笑着说,啊,你一天就把钱取出来了呀,基金就是这样的,有涨有跌,你得多观察几天。然后又聊了一会儿,愉快的挂了电话。


那些年与客服的爆笑聊天对话图,笑到脸抽筋

亲亲在的,本店能拍的宝贝都有货的

您可以放心拍下,默认圆通发货

3点前下单当天发货”

...

这是...自动回复

人工回复可比这个优秀多了

不知道店家从哪招来的戏精客服

客服:先生你好

我:你别先生来先生去的啊!我是有老婆的人了,你赶紧吧我的问题处理好就OK了,咱们皆大欢喜好不好,我现在这边很着急的。

客服:额呵呵……呵呵,行,行。您等等啊……四千零九十九对吗?

我: 对的

客气:是退您信用账户里呢,还是原路返还?

我: 原路返还

客服: 可以的,说一下您的手机号码吧

我: 就是对这个但号是不是,对这个单子?

客服: 不是对单,就是要是万一这个钱退不过去也没办法联系您对不对,真是的(有点委屈)

我: 哦那你记我的手机号码,另一个手机号码158058你们那个上面有的,我的号码是454***那个,

下面分享一则令人搞笑的客服对话。一男子晚上无聊,想调侃移动客服小姐寻开心,便拨打了10086客服电话

客服:先生您好,请问有什么可以帮您?

男子:手机坏了,关机啦,请问现在是几点了?

客服:那先生您是怎么打给我的呢?

男子:手机黑屏,我随便一拨就通了呀。

小姐:现在是***零点整,请问还有什么可以帮您?

男子:零点了,你咋不睡觉呢?

客服:这是我们的工作,请问还有什么可以帮您?

男子:哦,我还想问一下,为什么给你们打电话是免费的?

客服:哦,这个先生您可以去新华书店买一本《十万个为什么》查一查。

淘宝客服的工作内容是什么?

通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

拓展资料

淘宝客服的分工已经达到相当细致的程度,有通过IM聊天工具、电话,解答买家问题的客服;有专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。[_a***_]还是全职看卖家要求 ,不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快,如一分钟内速度多少,耐心有礼貌的服务态度

由于淘宝客服属于全新职业,没有相关的职业培训甚至指导,一些网店店主根据实际经验编写了“网店客服宝典”,并在网上广为传播,成为淘宝客服招聘和工作的秘笈。

淘宝网招聘论坛里,相当数量的网店店主表示,他们愿意招聘残疾人从事客服工作。因为对于这一工作而言,只要不影响打字,残疾人可以和健全人做得一样好。一位残疾人母亲发帖称,由于小腿部残疾,无法走路,她找到了2份网店客服工作,主要是在网上接待客人、介绍商品等。

到此,以上就是小编对于网店客服条的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服条的3点解答对大家有用。

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