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网店客服的培训流程
做淘宝客服的一点要具备的几大技能你知道吗？做淘宝店铺大家都知道运营很重要，但是在这后面还有一个很重要的环节是客户这块。
首先，电商企业应根据自身的业务特点和客户需求，制定适合的SOP，以确保标准流程与实际业务的紧密配合。其次，电商企业还需要注重SOP的培训与管理，向客服提供必要的培训和支持，保障SOP的正常执行和运行效率。
技能培训的意义：增强员工对企业责任感。技能培训提高了员工的技能，并且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。促进双向沟通。技能培训增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
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