大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服创新的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服创新的解答，让我们一起看看吧。
如何理解著名经济学家陈人通教授讲授的网络营销商业模式？
陈人通教授在他的网络营销课程中所讲授的商业模式可以被简要概括为以下几点：
1. 品牌塑造：在网络营销中，建立一个独特的品牌形象非常重要。通过正确选择品牌理念、标识和颜色等元素，公司可以吸引更多用户，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 社交媒体：社交媒体是当下网络营销最重要的平台之一，无论是通过付费广告还是有机推广，都可以吸引更多用户并增加品牌曝光率。
3. 数据收集和分析：企业需要收集、分析和利用大数据来了解用户需求以及优化自身产品或服务。数据收集可通过网站流量监控工具、调查问卷、反馈意见等方式进行。
4. 电子商务：在网络营销中，电子商务扮演着至关重要的角色。对于在线业务，消费者可以通过网上购物平台进行购买产品。因此，在建设电子商务时要考虑各种因素如网站设计、支付方式选择等问题。
陈人通教授是一位非常知名的经济学家，在网络营销领域也有着独到的见解。他讲授的网络营销商业模式主要包括以下几点：1.产品创新：网络营销需要有新颖、有吸引力、有特色的产品或服务。
2.多渠道营销：网络营销需要发挥多渠道优势，通过社交媒体广告、直播销售、网站推广、搜索引擎优化等多种途径进行推广。
3.跟进服务：网络营销需要注重售后服务，做好售后跟进工作，增强客户黏性。
4.团队建设：网络营销需要建立一支忠诚、专业、敬业的销售团队，这是网络营销的保障和核心竞争力。
5.经验分享：网络营销需要进行经验分享，让不同的销售人员相互学习、交流，提高整体的销售能力。
智能客服机器人有什么新技术和应用？
目前国内表现比较好的是追一机器人，从创业到如今3年我们可以看下它的发展史，不断获得AI领域教父企业领投融资，已经发展的客户群体来看，都在业内获得比较好的口碑，也是最大的一批黑马。
追一网络的一大批国内外顶尖技术人才，本人就接触认识了他们内部起码5位以上腾讯出来的，还有多为清华博士以及海外精英，从最初的几十人到如今的400多人团队，追一的表现可圈可点。
通过数据反馈了解到回答准确率在滴滴上已经有92%，招商银行也超过90%，与云软imcc智能客服合作的客户反馈也超过90%了，个人也比较看好追一。
智能客服机器人会用到很多人工智能方面的技术，比如自然语言理解、深度神经网络、知识图谱、语音识别、语音合成等方面的技术。为了便于您从总体上了解这些技术，以璞娲智能客服用到的技术为例，请参考下面不同角度的技术全景图。
智能客服的应用方面，虚拟机器人主要通过挂在网站、微信公众号、app等多媒体渠道，用于客服中心、呼叫中心、咨询中心、信息中心等来回答访客的各种问询。与实体机器人结合，还可以在办事大厅、咨询中心等地方承担迎宾接待方面的任务。这种情况下，虚拟机器人与实体机器人可以共享同一个知识库，实现一个知识库、两种形态（虚拟&实体）、多个渠道（网站、微信公众号、APP、办事大厅等）应对。
在垂直[_a***_]，智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。 小i机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务，智能客服基本完全能够胜任，但是高难度的问题，仍然需要人工的协助，所以现在的智能客服是人机协作的系统，而不是完全的机器人服务。小i机器人已经是目前业内最尖端的智能客服供应商了，也是最早开创智能客服这种应用的人工智能公司，有多年的积累和敬仰，现在占有最大市场份额。
对于企业来说，你所选择的智能客服供应商在这个行业做的越久越靠谱，新创公司和小公司基本上没有保障，用户体验会非常差。这是因为，智能客服的准确率依赖于行业知识和标准知识的储备和结构化整理，这个工作需要多年的积累，而且系统也需要在商业应用中不断优化和迭代，不断提升算法模型，不断扩充机器人的知识，提高机器人的准确率。
智能客服最大的供应商是小i机器人，它的业务可以提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案，用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业，创新人机协作服务方式，构建智能数据运营体系，形成决策***管理模式，促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型，打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心。
销售员怎样在守规则的前提下创新？
站在企业角度传统销售规则大于创新，但是也要基于行业和产品属性决定，就现行市场环境不创新就面临淘汰，其结果只是时间问题。站在销售管理者的角度在保证公司客户利益的情况下，勇于发掘拓展新的销售模式适应新的市场环境，都是利于个人的职业发展。毕竟做老板才是销售的终极目标。
这个问题感觉提的挺好的。我们听过管理创新、产品创新、技术创新，但销售创新似乎听得不多。
虽然简短，但是把基本的角色、场景和目标都说完了。感觉特别赞，说明是个思考者。
角色：销售员；场景：守规则；目标：销售创新。
实际看到这个问题的时候，感觉简单，但实际特别难。
为什么呢？
因为在企业里，实际上提“创新”二字是有些忌讳的，像一条“潜规则”。
就像在说，现在的都没做好，还跟我提创新？
讲到销售创新，我首先就想到了两个故事：
故事一：
我是尘观，我来聊一聊。
“没有规矩，不成方圆”是指人对某种事物的规律及其内在联系一无所知的情况下去遵守特定的制度、纪律，如是才能确保其行为举止不出差错、迈向成功。这是因为原有的规矩是在前人探索的基础上获得的成功与挫折的经验、教训凝聚而成，不遵守这些规矩就会重蹈覆辙；
——而创新则是在全面、深入了解某种事物现有规律的前提下去发现新的矛盾、并寻求解决新矛盾的规律、机制。并不是为创新而创新，更不是为了逃避现有的规律、制度和纪律的约束而盲目的去创新。
——创新的本质就是以更为高效、简便的方式、方法去取代低效、繁复的方式、方法，是促进事物质、量变化的工作方式。打破原有的规矩是为了建立新的规矩，打破旧规矩不是目的，建立新规矩才是目的，不立新规就无以打破旧规，这就是创新与守制的辩证关系。
到此，以上就是小编对于网店客服创新的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服创新的3点解答对大家有用。
