大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服疏忽的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服疏忽的解答，让我们一起看看吧。
淘宝发假货投诉店家不回复怎么办？
如果在淘宝购买到***货，并向卖家投诉但未获得回复，您可以尝试以下几种方法：
1. 再次联系卖家：有时候卖家可能因为疏忽或者忙碌而没有及时回复您的投诉。您可以再次发送消息或者留言给卖家，提醒他们您的投诉，并要求他们尽快回复您。
2. 申请退款：如果您购买的商品是***货，您可以申请退款并要求卖家退款。在申请退款时，请务必提供有力的证据，如商品照片、售后服务单、聊天记录等，以证明商品是***货。
3. 投诉淘宝客服：如果卖家一直不回复您的投诉，您可以联系淘宝客服进行投诉，并提供有关订单、聊天记录和***货证据等证据材料。淘宝客服将会介入调查，并根据调查结果给予相应的处理措施。
4. 投诉到相关部门：如果您的投诉没有得到妥善解决，您可以向相关部门投诉，如工商局、消费者协会等，以获取更进一步的帮助和支持。
总之，如果您在淘宝上购买到***货，并向卖家投诉却未获得回复，您可以通过多种途径来维护自己的权益。在处理此类问题时，您需要保留好相关证据，以便在需要时证明您的诉求。
淘宝卖家不小心给顾客多发了一件商品（400）元，顾客不想退回，卖家该怎么办？
我就遇到过一次，之前店里需要小盘子装瓜子，我就往上买了几个，也就三十几块钱，然后卖家寄错了，给我寄了一大堆的家用储物箱，价值应该三四佰块钱吧，我就联系了卖家说发错了，客服后面核实了，才发现发错了！让我寄回去，我就那到快递公司给寄了回去，邮费说让我垫付一下，他们收到货再给我，结果后面货寄回去，迟迟不把运费给我！我也是醉了！到后面要投诉他，才把运费到给我！好人难做！
有一年枣夹核桃特别火，我拍了个买一送一的特惠装寄到家里，快递送来的时候我在上班，我老公在家收的货，收好和我说了一下，有两箱枣夹核桃到了，就出门了。后来过了一个小时吧，就有客服给我打电话说多发了，我说应该没有，买一送一呀，我收到两箱，没错的。客服说肯定多发了，我说要么等我回家确认了再说。后来就每隔半小时有个客服给我打电话，确认我多收的事，接到第4个电话的时候把我惹毛了，骂了客服一通。
晚上回到家，拆开箱子发现，每个箱子里两盒，原来发货的人多发了一份。后来我就在线留言，问他们怎么操作？直到第二天上午才有客服联系我，让我发快递回去，但是谈到退回的运费又不肯退，我让她去请示一下，给我明确答复，我再退回。然后就开始电话轰炸！我一光火，全部退货，然后拉黑了卖家。
首先，你要明白一点，对方如果不愿意（或躲避），也就不想退回多余的，你是没有办法的，因为问题出在你发货错误，客户没有任何义务和法律责任，就是投诉也没用。
客户如果不退回，只说明其人有道德问题，道德和责任是有区别的。
你态度要好点，有耐心！只有通过双方协商奖励返钱或送礼，但要注意，你得先给客户运费，因为人家就算愿意退回多余的，也不愿意先出运费，怕被放鸽子。至于奖励返钱，钱少的话也可以先给，多了就在返回货物后再给，因为你也可能被客户放鸽子。
淘宝小二只会对正常的交易和售后介入，像这种事情他们都会交给买卖双方协商解决。
这个问题问得很有意思，首先你要清楚你多寄一件衣服给顾客，那是你的问题，你们工作的疏忽，这时你可以跟顾客商量退还，但对方实在不同意也只能认了，可以跟顾客说不退还也没关系，就当送给您的礼物了，不要三番五次的索要，因为一件衣服损失一个顾客对于生意人来说事得不偿失的。
你可能觉得一件衣服让你损失了一笔钱，如果说他以后还是你的顾客，那么这钱早晚能从他身上赚回来，但如果你得罪了他，不但衣服拿不回来，同时也再不会买你的东西，哪个更划算，相信你知道怎么选择。
做网店首先就是养顾客，因为自己疏忽儿犯的错误，就当事教训，避免下次犯错，这都是难免的。
到此，以上就是小编对于网店客服疏忽的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服疏忽的2点解答对大家有用。
