大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服图标的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服图标的解答,让我们一起看看吧。
网店上一些宝贝价格、颜色分类写的很清楚,为什么还是有很多人非要向客服问价格呢?
这个问题我一直在想,可能是现在手机太方便,买家没有更多时间去看的任何东西,只是说刚通过图片款式看到你宝贝觉得很不错,然后就想了解,所以就直接问了,在买家看来问更直接,更便捷
对于这个问题,谈谈自己的看法。
我们的购物习惯会延伸到网中。
现如今网购已经成为了一种消费方式,在网购平台能够很轻松的找到自己所要的物品,商品种类大大超过了当地的实体店。对于喜欢宅在家里的人们还是挺方便的,只要明白购物规则,保障好自身的切身利益, 只要选对了质量可靠的商品网够还是可信赖的。就问题所说,为什么商品价格颜色写的很清楚还要问客服呢?其实说白了,网购商品跟我们实际在生活中购物,有些习惯购物习惯也是一样的,一下子不容易改变的,比如习惯性的问款式,价格,颜色,这些购物习惯放到网购当中也同样存在。即使是我们在实体店购物当中有标价的商品,我们也会再次询问价格,或许在询问价格的当中还有你不知道的打折呢。这种打折我们可能会碰到过,也能从询问货价格中得到实惠,还有一个原因也是为了再次确定价格。当然也有一些是看价码牌直接付款的,这两种现象是同时存在的。
网购的特殊性,与实体店购物还是有区别的。
毕竟网购和实体店购物还是有点区别的,实体店是面对面的交流,面对面的选择商品,商品的好坏自己有直接的判断,包括产品的质量,价格,颜色,自己的主观来判断,有没有更优惠的价格,是否值得购买,这些都是面对面的交流的,能够感受到买卖双方交流的变化,双方都能及时的保证各自的利益。而网购的话,面对面的交流是不可能存在的,只是通过网络交流,通过宝贝详情对商品做出了解,通常在面对购买决定的时候,都会选择对商品信息的确认,比如说价格颜色,作为卖家也会反复的确定顾客的信息,特别是售收货地址跟电话号码,这也直接影响到购物体验。
在对商品的询问当中会有不一样的发现,更能淘到实惠的商品。
其实在对商品的询问当中,也会有不一样的收获,特别是想淘到物廉价美宝贝的朋友,当然不在乎价格,那就另讲了,很多店铺的商品都有优惠券,有的买家可能不会领,甚至不知道,领优惠券的话也可以得到相应的实惠。其实还有些商品是可以讨价还价的,如直接下单的话,就没有这方面的价格优惠,这也就是说为什么很多商品可以改价,经常购物的朋友可能就会知道,商品价格拍下后后台可以改价的,改完价格再付款,这样就更实惠了。以上所述纯属个人观点。
1:不问总以为有什么隐藏的***没给,其实都没有
10年电商人,精通蓝海选品,6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
随意回复 不拘格式
每个人的性格和购物习惯都不同,各类人都有,不看介绍直接问的人很多。
我也做过网店,碰到过各类型的客户,明明都有各种介绍和价格,为什么客户不看产品规格价格,非要问客服价格,这个可能会有几种情况:
1、新手买家。
新手买家对于网购流程不熟悉,不知道怎么查看颜色规格对应的价格,看到不同的价格区间弄不明白,就只好咨询客服。对于这类买家只要明确回答提问就可以了。
2、大批量***购
如客户看好产品,准备大量***购,大量***购一般价格会要有优惠,这个是需咨询客服沟通的。这类买家需认真对待了,要沟通好要货时间,有没有特殊要求,适当给些优惠,大量***购客户,如果产品和服务都满意,很可能做成长期合作的客户。但沟通时要注意辨别是否同行或单个购买的,只是来套价格。
3、对比价格,砍价
还有一部分买家明明已经看到了价格,还去联系客服问价格,是想找客服砍价,他们对于价格敏感,当客服告知价格后,买家就会说价格高了,其他家都卖的便宜。这类买家需谨慎对待,比较计较的客户,对于产品和服务稍微不满意,随意就给中差评几率比较高。但也不要随意答应降价和赠品,你一但轻易答应降价,他很可能会要求更对优惠。
4、没话找话
有些买家的理念,我是顾客,你们的上帝,上帝来了,当然要有人接待,赶紧给我报价。这类客户对于产品和服务,一般也会提出要求,比如产品一定保证质量,不能有一点瑕疵 ,我要两天内必须收到货等等。对于这种客户,虽然心里厌烦,但必须耐心接待,毕竟这类人投诉和差评率最高的。
其实,除了咨询的客户,更多的是自己看好产品介绍和价格,默认下单的,全程不用客服沟通。所以做好产品的各种介绍是非常必要的,这样会省去客服很多重复介绍。
做网店客服,必须有耐心并且细心,好的产品质量和优质的服务,才能做的更长久,做的更大。千万不要去尝试怼客户,对于中小卖家,一个投诉或几个中差评,对于一件商品或整个店铺来说,都可能是毁灭性的打击。
怎么看不到淘宝工作人员或是店小二的标志么?
淘宝聊天显示阿里巴巴店小二字样是真的小二。 [_a***_]巴巴店小二在客服选项中可以进入,具体查找步骤如下:
1,首先打开浏览器,在搜索框中输入“阿里巴巴”,点击搜索结果进入***。
2,进入阿里巴巴官方网站后,以服饰为例,在搜索框中搜索产品。
3,在产品列表中,单击喜爱的产品并单击“输入”。
5,进入卖家店铺后,点击“客服中心”中的“买家客服”,点击“进入”。
淘宝问答的图片能撤回吗?
淘宝问答中的图片可以撤回,但需要注意的是,在淘宝的旺旺聊天中接收的图片是无法撤回的。如果是在跟淘宝客服聊天时发出的是图片,卖家的图片会自动同步到千牛中,此时是可以撤回的。
以上信息仅供参考,如有需要,建议咨询淘宝客服。
淘宝上刚刚发出的信息是可以撤回的。具体操作如下:
1、打开手机桌面上的“淘宝”app。
2、打开淘宝后,点击“我的淘宝”页面上的“消息”进入。
3、进入聊天页面后,长按刚刚发送的信息。
4、然后点击“撤回”进行操作。
5、单击“撤回”可发现刚刚发送的消息已被撤回。
到此,以上就是小编对于网店客服图标的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服图标的3点解答对大家有用。