大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服受气的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服受气的解答,让我们一起看看吧。
淘宝客服干久了,脾气变得好差,动不动就很生气,怎么减压呢?
工作不过养家活口一口饭钱罢了,放宽心,不要想那么多不那么在意自然就容易排解。
工作上面因为一些主观或者客观的原因,争吵了受气了都有可能发生,这时候其实不如把自己的注意力转移到工作中的下一步进展中,冷静下来你就会发现可能前面很多受气的点也不过是一时冲动罢了。釛塘月色论坛
在工作的场合,自己团队场合的人也好,客户场合的人也好都不过是为了某一项工作各自兢兢业业,你受气他们可能也在别处受气,都是一样的处境所以不用看得太重,好好做好下一个工作证明自己的能力还来的更有意义一些。
你可以考虑在很委屈受气的时候,自己冷静一下,喝一杯甜茶吃一个甜品,甜蜜的东西可以让人放松。还可以趁着周末去公园散散步,去城市的周边走一走,透透气,自然就好了。有时候此刻的心情冷静下来,不过就是过眼云烟。
每个人也有三两好友不少亲人,不妨和朋友亲人聊聊天,互相开解一番也是一个渠道。找人倾诉,一起思考一下可以给你一些不错的建议。
工作上的好与坏都容易积累,那么不断的积累总是需要舒缓情绪,做到不用太在意而专注于工作本身,自然你可以更加的在工作中控制自己的情绪,不容易被别人所主导。
这个问题我相信大多数职场新人都会遇见,工作压力太大,情绪得不到宣泄,导致自己情绪失控,应该如何应对这种情况了?
1.保持平常心,工作生活分开处理对待,做客户主要压力来自客户,少部分客户的无理要求,甚至是低素质的谩骂,以投诉为要挟手段等往往碰见会毁掉一整天的心情,学会控制情绪,下班之后先调整好情绪再回归生活
2.合理宣泄,很多大的公司针对客户服等岗位都安排有心理宣泄室或者心理咨询服务,寻找一个适合自己的宣泄方式将内心的垃圾倒掉
3.转移注意力.认真对待某一个自己感兴趣的事情会忘掉很多烦恼,打打游戏听听歌,或者跑跑步等等,你会发现,其实都不是事儿,你不去想何来烦恼一说
最后我想说,情绪掌控很重要!我们往往喜欢把最坏的脾气给最亲近的人,殊不知这样也伤害了我们身边人,遇事多沟通,别老想着自己扛,加油!
淘宝客服被骂怎么处理?
我作为客服 说句实话。这样的买家真的不少。说句公道话 我们客服也是人 不是说就接待你们一个买家,我们不止要处理售前还要处理售后一些质量问题。可能有些人觉得这些就是你们的本职,关我屁事。很多都这样 人性的本质。而题主无非最多就是觉得不爽 这不是单单退不退款的问题
1 我要你道歉
2 我要补偿 3我要让你听我发泄不满。这种见多了。我接触的天天都是女性 都基本如此。退了款还不乐意 给她赔不是也不行 她不是不接受 就是喜欢看你卑微的道歉,觉得优越感 觉得我就是上帝 你就是应该负责我所有的事项。我一点的差错都是你们店的问题。很多真的。只是我们这不许骂人 可能各有利弊吧 各退一步 谁都好 毕竟不要太把自己当上帝 毕竟现实不一定这样逼迫一个人对自己这样吧 仔细想想吧。就仿佛 在自己的工作岗位或者上层 自己是卑微的 受气的 那么在你这里 我是上层 你就是卑微受我所有的不爽。将心比心吧
做售后服务工作,挨客户骂2年,现在客户骂就头晕怎么调整情绪?
好同情你呀,所以来回答一下这个问题!
做售后服务工作,挨客户骂2年,现在客户骂就头晕怎么调整情绪?
虽然我之前没有专门从事过客服的工作,但是我卖了3年的房子,在卖房子过程中也是不停的在面对客户,而且有的房子卖出去了,还有客户回过头来找你,说当初买亏了或者房子不好什么的,所以,也是面对过一些客户投诉的。
我觉得面对客户投诉的第一条就是:心态要好!你要明确一点:客户不是在骂你!而是对你们公司不满意!千万不要以为客户是在骂你,这样时间长了,确实是容易抑郁的!
要理性的对待客户的投诉,善于换位思考,如果我们买了不好的产品,也会有抱怨,而且可能因为商品不好给客户造成了很大的困扰,所以,要试着去理解客户。
当然,也有那种无聊的客户,纯粹没事找事,对于这种人,你就更不应该往心里去了,记录下来他的要求就好,对于他的谩骂就当他是在唱歌了,何必和一个没有素质的人去斤斤计较呢?这样,显得我们多没有素质呀!
心态好了以后,还要注意一点,就是语言的艺术。不要试图去纠正客户,要先顺着他的话说,千万不要和客户直接正面冲突,这样最终吃亏的还是自己。一旦你把客户惹毛了,本来客户就是不满意才投诉,这再加上你的态度问题,正好火上浇油,肯定连你一起投诉了,说不定还得扣你的奖金,这不是更加得不偿失嘛!
总之,记住客户骂的不是你,他爱说什么说什么,这只是你的工作而已,你也没有低人一等,只要你把问题记录清楚,向相关部门反馈,认认真真做好本职工作就好,不要把客户对公司和商品的不满刻意加到自己身上就行!
当然,人与人不同,如果你是心特别重的那种,就是觉得过不了这个坎,就觉得客户在骂你,或者你脾气太暴躁,受不了客户的态度,总是和客户起冲突。如果这样的话,那我建议你还是尽早换一份工作,因为这样做下去也不会有好的发展的。很多服务行业就是这样的,需要一个平稳的心态和一个好的脾气,再慢慢磨练一下自己吧!加油!
到此,以上就是小编对于网店客服受气的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服受气的3点解答对大家有用。