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网络客服工作职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售。回复电话咨询和网络咨询。接受电话订单和网络订单，处理订单。回访和维护客户，服务订单。记录汇总咨询***，及时分析并反馈给上级主管职责。
2、基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。
3、工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。
4、在线客服工作职责（一） 全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.； 策划网店营销活动方案，提升网店成交额。
5、淘宝客服主管工作职责 销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实； 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
电商客服岗位职责
、客服洽谈、跟单与订单处理。 1找客户资料和电话营销。 1找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。 1对代理商进行指导和管理。
电商客服工作内容如下：通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
电商客服的工作职责：网店日常销售工作，为顾客导购，问题解负责解答客户咨询，促使买卖的成交。接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。网店销售数据和资料整理。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；回复电话咨询和网络咨询；接受电话订单和网络订单，处理订单；回访和维护客户，服务订单。记录汇总咨询***，及时分析并反馈给上级主管职责。
2、负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解负责各类在线咨询的接待、回答、回复。配合业务部门开展活动，帮助提供各类资料。对各类咨询情况进行统计和分析。配合业务部门进行部分网站内容编辑。
3、纯网络客服岗位职责1 岗位职责：负责公司新，老客户维护。负责公司业务渠道维护。整理客户资料，紧密维护客户和公司之间的业务桥梁。熟悉互联网相关的知识。
4、网络客服岗位职责 篇1 1负责公司药房旗舰店包含天猫1号店等销售工作，主要通过在线即时通讯工具解答顾客地问题回复咨询，引导顾客促成商品交易 2做好接待客户订单特殊问题的备注与跟进遇到特殊问题及时反馈给客服组长 3收。
5、在线客服岗位职责5 岗位职责： 通过在线聊天工具、电话等，负责在飞猪的售前沟通、售中跟进、售后服务，解答客人疑问。 根据客户需求，为网络咨询客户推荐合适的旅游线路，报价， 负责客户疑难订单的跟踪，处理评价、投诉等。
