大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服烦恼的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服烦恼的解答，让我们一起看看吧。
谁做过快递客服啊，主要会碰到哪些问题，解决方式又有什么呢？
客服主要工作是接听电话，帮助客户解决快递上的遇到的问题，所以语言表达能力要强，态度要谦虚，要耐心聆听客户所以表达的意图，了解客户的需求，从而解决客户的烦恼，一般客服上班除了电话沟通， 可能有遇到派件到件后未及时派送， 签收后客户反应没有收到快递内件破损或者短少等纠纷，都是需要细心联系客户了解情况，从而给客户一个满意处理答案！
买家具还在为售后烦恼吗？怎么办？
买家具根据消费习惯，大致可以分为线下实体店购买和网上购买，当然还有一种就是量身定制的家具，特别是现在的套房或者商品房甚至别墅木工装修是少不了的，也会根据情况选择性的定制一些家具，这些也是最常见的家具，对于这类现场定制的家具品质还是较好把控的，不好的地方也能很好的改进。
除了定制外的家具外，其它的家具就会去当地的家具卖场购买了，或者还可选择网购家具，对于这两种购买方式来说，实体店购买家具现场体验更好，毕竟家具摆在眼前，可以直观的判断家具品的好坏，对于家具的售后可以跟老板谈，通常家具老板都是以周边生意为主，家具的售后是比较好的。
还有一类就是网购家具了，这类购买方式人们普遍担心的就是家具品质和家具售后了。毕竟网购家具沒有现场体验，只能通过家具图片来感受家具品质，也可查评价记录作为参考，多方了解。就网购来说，优点是节约时间，对于没时间逛店的朋友来说这是不错的选择，其次就是网购家款式多，很多实体店没有的款式在网上很容易找到，满足了自己对个性的需求，还有一点网购家具可能.实体店的实惠一点。就现在而言大部分商家都很重视网上销售，对网上售出的家具都可以安装配送的，家具售后还是不错的，只要自己了解网购流程，知道保障自身权益，网购家具也是不错的选择。
客服技巧之如何说服买家下单？
这个啊，还真没。做这一行就是这样，没有任何捷径。
你知道千牛软件吧？千牛千牛软件里边有一个程序“差评拦截”这个差评拦截可以根据需要来设置拦截成度，实验证明，效果还是可以的，只是会流失一部分订单，其中一项拦截是“买家信誉”低于多少的不能下单，我要求的比较高，在我这里下单信誉必须大于10，因此我这里流失了很多订单，但是也少了很多麻烦事，为什么呢，我前几天关闭了差评拦截所有拦截都关闭了，然后接的订单都是偏远地区的，新疆，内蒙，云南等地的，他们收到货之后马上就问我很多问题，开启差评拦截之前很少有人问问题，就算问也是一些非常简单的问题(大都是物流问题)，然而他们不一样，各种，各种…“这个不行”“我按照你说的弄了，不行，”“要不退下货吧”“你这个有些大”“我车安装不上”说句实话，他们说这些话的时候我是这么想的，这个不合适你还下单，下单之前我都跟你说明白了。心里这么想，但是还是得客气的跟他们说话，最后我给他补发了一个***装备，才算了事。其实是他那边买的不对，现在我把“差评拦截”重新开启了，订单是少了些，不过，事也少了很多。
我建议你做你懂的，你完全了解的去做，也不一定是完全了解，了解起码得百分之50吧，客户有什么问题，你能及时去回答。有什么经典方法去应对，如果你愿意开启“差评拦截”就开起，如果不，那就练吧，没有捷径，这个真的学不来，只能是慢慢的积累，你可以去贴吧，论坛，微博看一些以前做电商朋友的经验。然后琢磨出自己的一套应对方法。毕竟每个人面对的都不一样
实话实说，促进客户下单，没得学，真的。不管你信不信。就算有的学，教的人也未必会倾囊相授，谁会去做教会徒弟饿死师傅的事，就算教你，你学到的也只是一些皮毛罢了，终究是要靠自己。
如果你做的是带销，宝贝是看不见摸不着的，自己没货，一些批发商那里能拿"样品"拿样规则你可以直接去问你的拿货上家，你拿一个样品，先录制一个宝贝[_a***_]，然后快速的去了解这个宝贝，到时候买家问你问题你能完美的应对，或者发宝贝介绍***给他。如果他直接问无赖的问题，你可以截图对话记录，然后反应给淘宝小二。
如何说服客服下单购买自己的产品，
这是很多卖家烦恼！但是现在同行很多竞争激烈，你的服务好，但是他的价格便宜！那么我们如何能做到客户在百里挑一中购买你的产品呢？分析…客户的心里，客户咨询你说明他有购买的欲望…只是对你的产品想得到一个证实，这个证实是指产品的作用，客户用了你的商品对他的受益的最大好处是什么？你的商品和别家的商品有什么不同？又有什么优势？你如果从这几个问题入手花点小心思，我想你的商品应该会卖的很好…祝你财源广进…
到此，以上就是小编对于网店客服烦恼的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服烦恼的3点解答对大家有用。
