大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店的运营是客服吗的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店的运营是客服吗的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服是不是就是陪客户聊天的？
不完全是，作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家，一般我找客服就这么几种情况：
二、有红包或折扣类的问题，看图看晕了确认下到底是怎么打折
毕竟不是真的闲到没事做，所以每回找客服基本上目标都很明确，要么提供信息，要么解决问题，客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点，但是态度好却搞不定需要处理的问题的话，时间拖久了还是会有不满的
客服分为售前客服和售后客服
小店不分这么细致。
大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。
售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为公司省钱。降低售后成本。
我是一个5年电商从业人员,分享自己的一点心德，希望对你有所帮助！
淘宝客服入门超简单——会打字就行！
要懂得淘宝规则
了解本身产品特性
懂得客户心里
能够引导客户购买
能够解决中差评和矛盾问题
甚至要把聊天过程中，遇到的产品问题反馈给领导
网店（客服和运营）工资的计算？
客服，其实就是销售，销售，靠的都不是底薪而是提成，所以要看你销售多少了，每家店每家店的工资不同，何况有的同公司同单位工资也不同，所以这个是没有标准工资的,运营,到手收入大约在5000-15000以上，荷塘哕色论坛
感谢邀请。
本着多奖少罚，多劳多得，树立领头羊，数据化绩效考核，不断进步，培养核心长期合作团队的原则。
1.客服工资体系：岗位底薪+提成+工龄工资+***+奖金。按实习，一年员工，客服主管，运营助理，运营等设置晋升阶梯和工资，让大家有奔头。提成可细分为平销和活动，活动提成少些。工龄按入职年限不同补贴。***主要有全勤奖，午餐补贴，加班补贴，交通补贴，过节礼品等。奖金主要有巡单转化率达标奖，售后服务奖，追销奖，高客单价奖等。特别是询单转化率设置三个级别，低于要处罚，最高奖金高，鼓励大家抓住每一个顾客成交。
2.运营工资体系，岗位底薪+绩效工资+提成+奖金+***。运营相当于店长，一定与业绩挂钩，一般绩效工资在20-30%，月度完成80%即算达标，同时可以季度，年度完成总任务总提成可以不变。提成一样把活动提成单列，也可以按[_a***_]分成。***与客户同步。奖金可以有报名活动奖，转化率提升奖，客单价提升奖。薪酬待遇要参照行业标准，感觉运营经验和水平设置有竞争力的待遇，让运营全心全意，比较满意的工作。如果销售规模大，比较稳定成熟的店可以按利润分成。有股份分红捆绑一起更好。
做运营，还是做销售客服？
销售客服是接一些有意向客户的咨询，这还不比纯销售，自己找客户还锻炼的全面一些。客服最多就是锻炼线上沟通能力，这些东西一旦有完整的话术方案后基本上就是傻瓜式操作了。公司发展起来后这样的销售岗位会有很多。但如果你能前期积累些话术经验，将来带领客服团队的话也是可行的，就是这个可能性有多大你需要斟酌。
运营不用讲是个有技术含量和挑战性的岗位，因为公司上下工作重心和前进路线都是围绕运营定下的路线来进行的。你现在需要考虑的是运营要跟谁去学，他有没有全盘运营项目的能力，如果答案是肯定的，那么果断跟他***营。学会后你换个公司照样能吃香。如果公司现在并没有运营大神，那么看老板有没有意向招聘运营总监进来，有的话跟着学，没有的话运营部门根本不存在。光靠自己摸索着前进是很难的。
以上根据具体情况而定。
到此，以上就是小编对于网店的运营是客服吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店的运营是客服吗的3点解答对大家有用。
