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物流销售话术900句(物流客服话术)
快递可以拦截吗 您好亲，为保证您的快件安全，如您确定需要退回的话，我们需要联系发件网点，确认后可以安排退回。
嗨！欢迎小主光临本店，只要您需要，随时叫我，我随叫随到哦。哇哦，欢迎小宝贝的光临~ 如果需要我的出现，欢迎随时叫我哦。
不以自我为中心 别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。
与运费有关的各场景回复话术 与运费有关的客服话术 客人问：能包邮吗？ 亲亲，非常抱歉呢，没法包邮呢。我们家宝贝的利润都是很低了，邮费是由快递公司收取的，我们也只是代收的哦。还请您见谅。
淘宝客服话术
第二部分：淘宝常用话术 您好，欢迎来到我们的店铺，有什么可以帮您的吗？感谢您的垂询，请问您需要了解什么？非常抱歉给您带来不便，我们会尽快帮您解决问题。
淘宝客服话术如下：您好，欢迎光临XXX小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服小红。
您好，欢迎光临本店，请问您喜欢哪件宝贝？我可以帮你介绍一下哦哦～我是客服“某某”。亲爱的，您是需要什么类型的衣服呢，您告诉我，我帮您推荐一下哦。亲爱哒，您有需要请随时通知我，我很乐意为你服务。
与运费有关的各场景回复话术
1、亲，不好意思让您有不好的消费体验了。这边确定是快递导致的包裹破损问题呢！这边给您赔付5元，您看可以吗？很抱歉给您添加麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。
2、如果产品质量没有问题，可以说：亲，如果不喜欢了需要自行退货，运费需要您出。如果客户有明确照片证据是产品问题，可以说：非常抱歉给您这么不好的体验，我会支付运费，您申请一下 退货退款。
3、客人说运费太贵了。你可以这样回复：先生我们的运送货物的费用都是按照市场标准来算的，我们的运费是没有高出市场标准的。我们都是根据货物的大小，数量，以及货物易受损情况来收费的。
4、您好！我们公司规定可以免费退回产品，我们会据你的快递单运费报销给您，但是是需要客户您那边暂时垫出运费。您好！你是担心我公司不会转给你退货的运费吗，其实不必担心，这个运费是运费险平台付给您的。
5、也可以这么回答顾客：非常抱歉，价格都是店主设定的，客服没有权限更改，希望您可以谅解一下。
