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网店客服的服务内容有哪些
1、客服的服务内容有店铺的日常运营、促销活动的协调、维护客户、产品信息、解决售前售后售中问题。负责淘宝店铺的日常运营，包括店铺布局、活动策划、营销推广及商品上下架，充分利用平台活动***，完成销售任务。
2、包括确认订单、发货、退换货等。物流信息查询。客服需要查询物流信息。帮助顾客了解订单状态和物流进度。售后服务。客服需要提供售后服务。包括解答顾客疑问、处理投诉等。支付问题。客服需要解决支付问题。
3、客服的职责有做好客户询价、引导客户、熟悉产品信息、提出营销方案、熟悉流程、督促客户付款、按时到岗。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。
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