网店客服的-网店客服的岗位职责是什么

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店客服的服务内容有哪些

1、客服的服务内容有店铺的日常运营、促销活动的协调、维护客户产品信息、解决售前售后售中问题负责淘宝店铺的日常运营,包括店铺布局、活动策划营销推广商品上下架,充分利用平台活动***,完成销售任务。

2、包括确认订单发货、退换货等。物流信息查询。客服需要查询物流信息。帮助顾客了解订单状态和物流进度。售后服务。客服需要提供售后服务。包括解答顾客疑问、处理投诉等。支付问题。客服需要解决支付问题。

3、客服的职责有做好客户询价、引导客户、熟悉产品信息、提出营销方案、熟悉流程、督促客户付款、按时到岗。做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。

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