大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服和实体店客服的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服和实体店客服的解答，让我们一起看看吧。
专柜和***售后的区别？
专柜售后指的是在实体店购买商品后，出现质量问题或需要维修时，可以到专柜进行退换货或维修。
***售后则是指在线购物后出现问题，可以通过客服电话或在线售后服务平台联系售后人员解决。两者的区别在于购买渠道不同，但都提供退换货和维修服务。
主要的区别价格不一样，***要便宜，售后不如实体店，实体店价格贵，售后要好些。
苹果***销售的手机都是真品行货的，或是翻新后再次销售的翻新机（翻新机的包装和新机不一样的，并且官方销售人员会告知）而且***哟的产品可以有免费刻字这个服务，专柜店所没有的。
苹果***授权的销售店铺和***的基本一样的，没有刻字服务。
一些没有苹果官方授权的专柜店铺或是网店销售的也是行货，但是售后没有苹果***或是苹果官方实体店方便。
1. 区别很大。
2. 专柜售后服务相对更便捷和快速，因为可以直接到店面进行咨询和维修，专柜也会提供更多的售后保障和优惠活动。
而***售后服务相对更灵活和方便，因为可以通过在线客服或电话进行咨询和维修，***也会提供更多的产品信息和购买渠道。
3. 此外，专柜售后服务还可以提供更多的个性化服务，比如试戴、调整等，而***售后服务则更注重产品的退换货政策和售后保修期限。
总体来说，选择专柜售后服务更适合那些对产品有更高要求和需要实时解决问题的消费者，而选择***售后服务更适合那些对价格和方便性有更高要求的消费者。
专柜的售后应该更完善一些，更加直接一些，属于面对面的，这样的服务会更加到位一些，顾客会更加满意，放心一些，如果是***售后，那就是依靠网络处理售后问题，所以处理问题沟通起来会麻烦一些，消费者享受的服务没有专柜那么好，没有那么直接，
区别如下：
专柜售后：提供商品咨询、售后服务、技术支持等服务，可以快速获得专业解答。若需要维修服务，可以查询周边的三星售后服务网点，享受上门取件、维修送回的服务，省去寄回的麻烦。
***售后：提供24小时在线客服，可以快速解答用户问题。另外，提供详细的保修政策、配件和配件维修服务以及全系列的原配电子配件。
总之，专柜和***售后都提供咨询、售后服务、维修网点查询等服务，但***还提供配件和配件维修服务以及详细的保修政策。
淘宝客服是不是就是陪客户聊天的？
不完全是，作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家，一般我找客服就这么几种情况：
毕竟不是真的闲到没事做，所以每回找客服基本上目标都很明确，要么提供信息，要么解决问题，客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点，但是态度好却搞不定需要处理的问题的话，时间拖久了还是会有不满的
客服分为售前客服和售后客服
小店不分这么细致。
大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。
售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为[_a***_]省钱。降低售后成本。
到此，以上就是小编对于网店客服和实体店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服和实体店客服的2点解答对大家有用。
