大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝客服是网店客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍淘宝客服是网店客服的解答，让我们一起看看吧。
淘宝和天猫是不是中介？
天猫和淘宝是购物平台，制定买家和商家的购买准则和产品质量售后规则。负责买家和卖家的沟通对接，保证买家购买产品前的资金安全，维护买家的切身利益。规范商家的商业行为和产品质量问题。淘宝天猫不收取买家的费用，只收取卖家的推广费用和商品提点。你要说是中介，不太完全。算是线上平台或是媒介。天猫自己也有天猫超市和自己的产品，属于集成化的商城，和京东一个性质。只是京东所有卖出产品，京东都有收商家的钱（提点）
看了其他网友的答案，我仔细一想，阿里应该更像是中介与房东加规则制定和管理者的身份。首先，买家和卖家通过淘宝阿里才能达成购销的操作，如果没有这个平台，也行买卖双方一辈子都没有购销的可能，所以说它是中介是没有错的。其次因为天猫店铺有技术服务费，卖东西平台会抽点，所以说它是一个市场，充当了房东也不为过。何况天猫淘宝店都能通过付费的方式为其店铺或者宝贝购买展示位置以期达成销售的可能（直通车，钻展聚划算等等）第三，天猫和淘宝保证买卖双方正常利益，提供第三方担保以及财务支持，对不法商贩进行处置打压，也尽量保护卖家被不法之徒敲诈的风险，为了搭建公平合理的买卖平台，阿里巴巴也算是尽心竭虑了。最后，阿里还是一个投资最小，最有可能成功的创业平台，这就是为啥我一直赞淘宝的原因，淘宝0抽水，只要你了解和遵守淘宝规则，自己产品本身有优势，淘宝上创业一定比去实体创业和打工更容易
关注电商、互联网的朋友，不想听人云亦云，烂大街的公关文章，就请关注“小危黑评”吧！
经常看到很多媒体把阿里巴巴称之为电商企业，一直关注电商行业的小危不由地哑然失笑。
而在大家力批中国经济“脱实向虚”的大背景，阿里巴巴又把自己称为“新实体”。以淘宝天猫为购物平台为业务核心的阿里巴巴，到底是个什么性质的企业？到底是虚拟还是实体？
那我们先以大家都熟悉的房地产中介为例来看看什么是虚拟经济：
房产中介是为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金。
房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣发布并且保证房源真实有效；帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交。
看到这里，估计大家都明白了：中介（agency），是一种以向客户提供中间代理服务的机构，它本身并不能直接提供相应的服务和物品，但是它能够替你寻找并安排这些服务和物品，供你选择并决定。
而阿里巴巴的淘宝天猫不***购一件商品，也不售卖一件商品，一头连着卖家，一头连着买家，通过网络和计算机技术进行交易的自动撮合。从本质上来说，淘宝天猫正是这样一个商业中介，和房地产中介几乎没有区别。
只是阿里巴巴经过十几年的发展，已经成为电商领域的超级大平台。而阿里巴巴依靠其巨大的体量，在国内独占鳌头的统治地位，也发明各种五花八门的收费[_a***_]，已经脱离了房产中介收取佣金这种单一的赚钱模式，但其经营模式的本质还是没有任何改变——阿里巴巴就是一个互联网上的商业大中介。
如果所谓的专家、媒体还要把阿里巴巴称为电商企业，那在天猫上开店卖产品的电子商务公司又该叫什么呢？
做电商怎么填工作单位？
电商怎么填写工作单位？
如果你是做电商的华，你在电商公司在哪里的话？
你就必须如实的填写你的工作单位，因为的话，电商，它是一个正规的平台，如果你的工作单位填写错误的话，也会影响你这个电商公司的荣誉，电商售出最多的东西的话，如果不好，那顾客往回寄的话，跟你显得工作单位是错的，那肯定就记不到你的电商平台去
做电商工作的可以填上自己的公司单位名称，如果个人做电商的，直接写上自己办理工商营业执照上面的店铺名字就可以了，通常做电商也是需要办理各种正规的手续，所以说大家一定要严格的遵守法律，做电商的同时一定要缴纳各种税费，只有这样才能体现出正能量的感觉。
怎么当淘宝店铺客服？
1.自我心态调整
要有一个平和的心态对待压力，还需要能够承受压力的健康心态，没有不对的客户，只有不够的服务
当然这句话，仅仅只是说客服不应该纠结于过去，而是着眼于未来的豁达，代表我们不拘小节的胸怀。
从多方面着手，提高产品知识、熟悉公司的运作，熟练使用各项业务流程、提高自己的服务水平等，在高能力的状态下，压力会变小。
3.合理高效的利用时间
时间的安排和利用，是决定客户服务工作成功与否的关键。
4.避免拖拉
关注那些棘手的工作，如果总是把它往后推，心里老会惦记着它，如果一项工作把你压得喘不过气来，完全可以把它分解成小块儿，每次只做一部分。
5.优先安排工作顺序
3.依据公司KPI考核标准做事，打字速度要快，快捷语熟练使用。
满足以上三点轻松做好一名优秀的客服。
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：
第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
到此，以上就是小编对于淘宝客服是网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝客服是网店客服的3点解答对大家有用。
