大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于外贸客服和网店客服的问题，于是小编就整理了2个相关介绍外贸客服和网店客服的解答，让我们一起看看吧。
外贸客服主要是做什么工作？
外贸客服通常在广东一带也叫外贸跟单(merchandiser)，通常是外贸业务员把订单（包括价钱、出货方式、付款方式、数量、及初步确定的产品要求等。。。。。） 跟国外客户联系好了后，再把该定单的后续工作交给外贸客服（外贸跟单）来做，这些后续工作包括具体产品的要求材料落实、详细规格要求、按初步要求进行试生产样品、把初步样品寄给客人修改最后确定。。。。。。及随时掌控生产进度，保证不耽误出货日期等。
销售员与业务员的区别？
1. 销售员是销售领域的专业人员,主要负责为客户提供产品或服务的销售工作,包括制定销售计划、进行市场拓展、与客户沟通、谈判等。销售员需要具备较强的销售技能、市场分析能力和客户管理能力。
2. 业务员是销售领域的普通工作人员,主要负责公司的产品或服务的销售工作,包括与客户联系、了解客户需求、提***品或服务、进行销售谈判等。业务员需要具备较强的沟通能力、市场分析能力、业务拓展能力等。
因此,销售员和业务员的职责和工作内容有所不同,销售员需要具备更专业的知识和技能,而业务员需要具备更广泛的能力和素质。
销售员和业务员的区别在于，业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、***、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时，都可以称为业务员。而销售员则是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交 。
1. 工作内容不一样
业务员的工作内容主要是开拓新的客户，维护老客户的关系，提***品或服务的咨询，解决客户的问题，促进合作，达成交易。业务员需要有较强的沟通能力，市场分析能力，谈判能力和服务意识。
销售员的工作内容主要是向客户展示产品或服务的特点，优势和价格，引导客户进行购买，完成销售目标。销售员需要有较强的说服能力，产品知识，营销技巧和客户满意度。
2. 工作方式不一样
业务员的工作方式通常是主动出击，主动联系潜在客户或老客户，通过电话，邮件，网络或面对面的方式进行沟通。业务员需要有较高的自我管理能力，***能力和执行能力。
1销售人员和业务员在职责和工作内容上存在差异。
2销售人员的主要职责是与客户进行沟通和交流，促进销售业绩的提升；
而业务员则更注重于业务的开展和推动，包括市场拓展、销售***制定、业务调研等方面。
因此销售人员更注重客户关系的维护，而业务员则更注重市场营销策略的制定。
3销售人员和业务员的职责虽然略有差别，但彼此之间也有一些交叉的工作，比如销售人员也需要了解市场情况和竞争对手的动态，同时业务员也需要积极发掘和维护客户关系。因此，对于企业而言，无论是销售人员还是业务员，都非常重要。
业务员和销售员的区别在于职责范围、工作流程、工作目标、能力要求和任务内容等方面1。 业务员的职责范围比销售员广泛，包括生产、***购、会计、跟单等，而销售员则是直接进行销售的人员。
从工作流程上看，业务员多见于“定单式生产”的外贸公司或工厂，而销售员则主要负责将成品卖出去、货款收回来。
从工作目标上看，业务员负责整个定单能正常生产并保质保量按时出货
到此，以上就是小编对于外贸客服和网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于外贸客服和网店客服的2点解答对大家有用。
