大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服考核模板的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服考核模板的解答，让我们一起看看吧。
商家咨询服务水平考核指标是指？
考核指标：回复率≥80%。回复率计算方式：客服人工回复的会话量/用户发起的会话量。
回复率考核的是用户发起时间在考核时段内的会话，会话未被系统或人为关闭前人工回复，即计入“客服人工回复的会话量”，指标详细解读：商家课堂＞课程中心＞客服服务；
在售前客服咨询方面，重要的考核指标是转化率和客单价。售前咨询其实主要的任务是销售，而销售中的学问非常大。看过《最伟大的推销员》这本书的人都知道一句话：没有卖不出去的东西，只有卖不出东西的人。这和没有小角色只有小演员是一个意思。在客服沟通的过程中，要发现客户的需要和要求，将合适的东西卖给合适人。
设备承包商考核说明怎么写？
设备承包商的考核主要包括对其交付的设备质量、供货周期、售后服务等方面进行评估。
考核内容应重点体现合同履行情况、技术能力、商业信誉等方面的表现，以及对合作方的反馈和意见。
同时，应该建立完善的考核体系和评分标准，明确权责，并及时给予反馈，以促进设备承包商的持续改进和提高。
设备承包商的考核应包括对其工程质量、时间进度、成本控制、安全管理、服务态度等方面的综合评价。同时要结合具体项目情况，对承包商的专业能力、工作态度和合作精神进行评定。
通过考核，促进承包商全面提升综合施工管理水平，确保项目顺利进行并取得良好的效果，以及最终客户满意度的提升。
网店中，售前考核标准中询单转化率一般不允许低于多少？
这样看你设定的奖励机制了，例如 是刚新招的客服的话，询单转化率肯定是稍微低一些的，例如50%最起码要有的，如果是老手睡前客服的话，询单转化率的最起码不低于70%的，如果说，做了好几年的售前客服进来询问的100人，连70多单还没转化的话，那这名客服估计是在绕眼子
到此，以上就是小编对于网店客服考核模板的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服考核模板的3点解答对大家有用。
