网店客服主要作用,网店客服主要作用是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服主要作用的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服主要作用的解答，让我们一起看看吧。

1. 网店客户服务的内容？
2. 什么是网店管家？
3. 什么是网店管家？

网店客户服务的内容？

解答客户提出的各种问题，达成交易。

负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

什么是网店管家？

网店管家可以免费试用一个月

网店管家（企业版）：《网店管家（企业版）》是一款面向B2C企业，C2C团队卖家的企业级电子商务ERP软件，是业内应用最广泛的电子商务后台系统。系统以订单处理为主线，进销存为核心，涵盖了订单处理、CRM、WMS、SCM、办公OA、售后服务等业务模块。系统***用三层架构，无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台，日处理能力10万单以上

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到此，以上就是小编对于网店客服主要作用的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服主要作用的3点解答对大家有用。

标签： 网店 管家 店客