大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的态度的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服的态度的解答，让我们一起看看吧。
- 作为一个客服，被客户骂很难听的话，该如何自我调整情绪？
- 拼多多上大家有没有遇到态度不好的客服商家？你是怎么解决的？
- 淘宝店家服务态度差，是一种什么样的体验？
- 做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？
作为一个客服，被客户骂很难听的话，该如何自我调整情绪？
客服，我理解是做服务行业的，那么我也是一枚服务行业人员，接到客户投诉或者骂人的，是常事。服务本质是为客户创造价值，不要因为客户态度不好，就影响到你的工作。刘备三顾茅庐请诸葛亮出山就是一个范例。
1.保持一颗平常心
一般来说，客户既然投诉了，肯定是遇到矛盾与问题（闲人除外），客户联系你们没有联系到，这是你们的问题，当然客户骂人是不对的，但是在生气到极致的情况下也能理解，很多公司不作为，让客户投诉无门，客户没有骂你们客服，骂的是你们公司，所以你的想法也可以用在自己身上，你是代表公司处理问题，不是自己。遇到这种情况，你只需要用最好的态度，尽最大努力去帮助客户解决问题。
对这般无赖和没有素质的人，他说的每一句话，充耳不闻，一只耳朵听一只耳朵冒，就当是苍蝇蚊子乱嗡嗡。你给自己一个意念，他骂的脏话是在骂他自己。他骂娘是骂自己的娘。他口里吐出来的每一个污辱人的字都由他的头顶干净利落的回收回去。人作孽不可赎。不是不报时候不到。这样对你来说心情会好受些，实在消不了气，找个没人的地方，吐几口唾沫用脚***地跺几下，骂几句解恨的话，把糟糕的心情释放一下，平复一下自己的情绪，这样就会好受些。
我就是移动客服，基本上天天都有素质低下的客户口出恶语，天天挨骂！没办法，谁叫咱吃这碗饭的，挂机就完事了！如果回怼会被开除并扣除工资，得不偿失！自己调节一下吧，总之负能量比较大，不要太在意，实在忍受不了就别干客服了！
拼多多上大家有没有遇到态度不好的客服商家？你是怎么解决的？
拼多多上有遇到客服不好的商家，少，偶尔遇到，但遇到物流快递几天不配送货的多，如：圆通、百世，货到几天都不配送，配送了快递员又不送，你再做评价无及于事，不当回事。
我没有用过拼多多，也没有下载app，但是经常用淘宝，态度不好的也见过，最后也只能给个差评完事儿，人都有脾气，你不可能因为别人态度脾气不好把他怎么样，而只能当做吃亏上当，下次再也不去了就行啦！
谢谢邀请回答问题，我一般在拼多多上购买纸巾比较多，还没有遇见你说的这种情况，如果你心里不痛快，那就果断差评，然后申请客服介入，这样后台会对该商家的好评度，综合指数上下降。
拼多多，拼多多，拼的多，省的多。“现在使用拼多多的用户越来越多，只怕不止是广告台词里的“三亿人”了，拼多多的用户或许是更多。注册拼多多的商家也是越来越多，现在在拼多多上什么都可以拼着买。但是在拼多多用户日渐增多的今天拼多多商家遇到的恶意买家也越来越多，那么遇到恶意买家怎么处理呢？又如何去举报这些恶意买家呢？下面咱们就一起来看看吧。
相信许多的拼多多商家都有遇到过恶意下单、恶意退款、恶意评价及恶意物流投诉这四种恶意买家行为吧，那么遇到这些恶意行为时咱们该怎么处理呢？当遇到恶意下单行为时，卖家可以先截图保留证据，并且可以尝试拉黑该买家。当遇到恶意退款行为时咱们要第一时间拿到快递公司的的签收证明及相关的单底以此来证明买家是拿到货了的，从而保证自己的利益。当遇到让人头疼的恶意评价时咱们可以截图保留证据上拼多多公众号联系客服进行反馈。而遇到最后一中情况时，我们一定要找到物流公司拿到一些相关证明以及保留快递单号和截图物流信息，然后联系平台进行申诉。
遇到恶意买家又该如何举报呢？首先一定要注意收录证据，保存好聊天记录、物流信息截图等相关信息，让证据表明整个***并非卖家的过错，然后可以在平台提供证据并联系客服进行申诉，***如举证后仍然被判定为过错放，可以上拼多多论坛进行发帖说明，这时来进行核实及进一步的处理。
以上就是当拼多多遇到恶意买家时该如何处理以及如何举报恶意买家行为的全部分享，希望对开店的你能够有多帮助。
淘宝店家服务态度差，是一种什么样的体验？
我既是卖家，也是买家。我在淘宝上面购物，确实也遇到个别服务态度差的。比如不按时发货，在旺旺上面问也没有人回复你。你申请退款，然后投诉他延迟发货，他也不理，等到时间一到自动退款和赔偿。但他家的产品性价比高，遇到这种卖家，你也无可奈何。但作为一名普通的卖家，站在我的立场，[_a***_]觉得绝大多数卖家都是想和气生财，只要买家的要求合理、不过份，一般都会满足。没有谁会故意为难买家。
这个取决一个店铺的客服还有店铺的态度，有的店铺的确服务很差，我也是做网店的经常也遇到一些无理取闹的顾客，当然好客户多，相对那些很少偶尔有，但是我尽量满足她们的需求，尽量做到让她满意，有的上来就一顿骂，我会反思自己哪里错了，是否真的让这个客服很生气，努力做好服务为顾客处理好问题。
我本人做淘宝有很长时间了，有十二三年了。商家卖货，本身是服务买家的，肯定不会存在商家，上来就对人态度很差，要不然他肯定也开不下去。
但我做了这么长时间，也碰到过很多次真生气，差点就要直接爆粗的情况。如比较多的情况：
A：“[发个图片过来]，你们这什么破衣服啊，怎么是这样的。”
B:“实在抱歉哦，亲，是衣服有什么问题吗，图片上看不出来有明显问题哦？”我满头问号，看半天也看不出问题在哪？标准话术回复。
A：“你瞎啊，这个地方坏的，对不齐。”
B：“亲，这个就是这样设计的哦，我们模特图展示也是这样的哦。”
A：“那就是这设计有问题啊，哪能这样子，太难看了。退货！发到付，你们的问题，我不管。”
然后再申请一个品质问题退款，让其修改，就是不改。当然拒绝是没用的，平台会介入，但还是会先同意其退货请求；同意的话，就代表你同意了衣服有品质问题，平台会要求补足A所谓的运费不够之类的要求。
这种情景每年都会遇到个三四次，特别是近几年。我是不相信，他去实体店退换货会有这样的底气。很多人都是因为隔着网线，就可以以上帝自居。
在圈内看到有人发，某多平台，有客户故意激怒客服，让客服爆粗，然后就可以得到平台补助300。
做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？
就是从以下三个方面去调整。首先应清醒地认识到这是售后服务工作的一部分，就是这种为人代过挨骂。内心憋屈烦恼是必须付出的代价。
其次这是客观原因造成的。即是由售后服务职能性质决定的。因为售后服务职责处于单位工作职责链条的末端。服务的内容就是维护与消除前面职责链条各个环节运行中出现的各种质量问题。客户分不清你们内部的职责分工。把你当作公司代表，所以由你代为挨骂。
最后你不是被骂对象，客户骂的不是你。你应把自己与真正被骂对象分开。你只管做好自己的事，不要因为别人的错而惩罚自己。
总之就是如能从这三个方面想通了，心情慢慢的会好转的。你认为呢？
就像图中的良田太多，牛却迁怒于奔鹿。鹿是不会郁闷的一样。
好同情你呀，所以来回答一下这个问题！
做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？
虽然我之前没有专门从事过客服的工作，但是我卖了3年的房子，在卖房子过程中也是不停的在面对客户，而且有的房子卖出去了，还有客户回过头来找你，说当初买亏了或者房子不好什么的，所以，也是面对过一些客户投诉的。
我觉得面对客户投诉的第一条就是：心态要好！你要明确一点：客户不是在骂你！而是对你们公司不满意！千万不要以为客户是在骂你，这样时间长了，确实是容易抑郁的！
要理性的对待客户的投诉，善于换位思考，如果我们买了不好的产品，也会有抱怨，而且可能因为商品不好给客户造成了很大的困扰，所以，要试着去理解客户。
当然，也有那种无聊的客户，纯粹没事找事，对于这种人，你就更不应该往心里去了，记录下来他的要求就好，对于他的谩骂就当他是在唱歌了，何必和一个没有素质的人去斤斤计较呢？这样，显得我们多没有素质呀！
心态好了以后，还要注意一点，就是语言的艺术。不要试图去纠正客户，要先顺着他的话说，千万不要和客户直接正面冲突，这样最终吃亏的还是自己。一旦你把客户惹毛了，本来客户就是不满意才投诉，这再加上你的态度问题，正好火上浇油，肯定连你一起投诉了，说不定还得扣你的奖金，这不是更加得不偿失嘛！
总之，记住客户骂的不是你，他爱说什么说什么，这只是你的工作而已，你也没有低人一等，只要你把问题记录清楚，向相关部门反馈，认认真真做好本职工作就好，不要把客户对公司和商品的不满刻意加到自己身上就行！
当然，人与人不同，如果你是心特别重的那种，就是觉得过不了这个坎，就觉得客户在骂你，或者你脾气太暴躁，受不了客户的态度，总是和客户起冲突。如果这样的话，那我建议你还是尽早换一份工作，因为这样做下去也不会有好的发展的。很多服务行业就是这样的，需要一个平稳的心态和一个好的脾气，再慢慢磨练一下自己吧！加油！
才2年？我从事线下实体行业管理工作近10年，虽然不是直接参与售后，但因为自己是管理岗，很多售后部门无法处理的“棘手***”都交给我来做，别说被骂了，还被客户打过呢，但自己都挺过来了，也非常感谢那段经历。
当时我在某百货公司工作，任营运店长，一位顾客买了盒罐头，因为一些不可描述的原因，罐头长毛了，于是回来退，意思要十倍赔偿，当时我们是认同的，也是可以接受的，但这种***我们不会直接给予赔偿，而是让供应商跟他谈（产品本身存在问题的情况下）。
到售后那就解决不了，还给客服一个嘴巴子，保安给拦住了，然后就给我打电话。当时我正听售后的同事汇报情况呢，那女的就耍泼弄了什么东西（忘记是啥了，好像是一个肥皂）砸在我身上。意思我没听她说了，忽视了她的感受。
我那会儿才26，刚参加工作没几年，一下子就火了，捡起她扔给我的东西给了她一下，我说你XX是干啥的，我来给你解决事情的，要解决就好好商量，动手***干XX啊。
然后那女的就说我们欺负人什么的，我当时就说这里有监控，你要解决事就把事情说清楚，但你要耍泼，信不信我现在把你扔出去？
没在现场的人感受不到我当时的愤怒，还没等开始处理就被砸了一下。我生气之后，那女的有点胆怯了，也知道慢声细语的说事情的经过了。原来问题出在中间的调解上，这位顾客的确是在我们这买的罐头，凭证也齐全，罐头没有破损的情况下，里面的确是变质了，按照正常的流程是要赔给人家的，但一般这种情况下我们都是会把供应商喊过来，让供应商自己处理，但当时部门经理不在，没办法联系到供应商，就通知她明后天再过来或者留个电话。
到此，以上就是小编对于网店客服的态度的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的态度的4点解答对大家有用。
