大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服物流知识的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服物流知识的解答，让我们一起看看吧。
有些人在淘宝购物时，跟客服催物流信息，客服总说去催催，客服真会催吗？你怎么看？
一般都是骗你的，如果是比较大的店铺的话他们都有分工的，售前，售后，仓库，发货都是分配的，不是你说说就能变得。除非店主是自己一个人全包，从客服到打包到发货，能自己做主的那还有可能说会因为你催会提前帮你发货。。。
物流客服工作内容是什么样的？
物流行业客服就是与你的客户沟通货物的进库出库情况，安排物流运送的流程，比如说你的化工产品客户有几吨的货在你的仓库中，你要和客户沟通好，什么时间到货入库，记录相信信息包括破损情况等，然后等客户要求从你们公司出货时及时和客户沟通好运输以及到货的各个事项，日常工作是做表格，记录打印相关信息，这个行业要求不高，如果你有英语4，6级则更没有门槛，发展前景一般，因为就是日常沟通，比较稳定的工作性质。
物流客服一般做些什么工作？普通的客服呢？
还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。基本上工作内容无外乎以下几方面：
1.客户打来电话要寄件，你要安排相关片区的区间快递员去取件2.客户打来电话询问快递自费情况，你要耐心一一解答3.客户打来电话查询快件到哪里了，你要帮助跟踪进展状况4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理5.还有一些无理取闹的客户，你也要随机应变的灵活加以处理哦6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜啦基本上工作内容就是这样了
到此，以上就是小编对于网店客服物流知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服物流知识的3点解答对大家有用。
（图片来源网络，侵删）
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