大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服客户管理的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服客户管理的解答，让我们一起看看吧。
一个淘宝店客服主管，客服人员比较懒散，应怎样提高他们的工作效率，还要她们心服口服？
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客服人员比较懒散，应该是公司领导层没有制定有效的激励手段，导致大家没有方向，试想一下干好干坏得拿一样多的钱，为什么要干好呢？人天生是有惰性的，所以没有管理手段来约束大家肯定是不行的。建议如下：
目标法 把所有客服人员按一定的任务量来进行分配，任务量取所有人员的平均值即可。这样大家都能完成目标，并且目标相对容易实现，大家积极性也会高，同时大家都在努力的干也会影响到其他小伙伴，这样整体氛围就有了。
经过一段时间的努力大家业绩都会很高，这也就是所谓的压力测试，知道大家的极限在哪，根据这个极限值就可以设立目标，超过这个目标给予高额回报，同时因为任务本身有一定的难度所以对企业来说投入也不会高，即使有人超额完成任务，那作为企业来说应该是收益更高的。
透过现象看本质，要找到员工态度懒散的原因，可以与员工聊聊他们内心的想法，找找原因，对症下药。
一般员工态度懒散原因一:待遇问题；二:对工作兴趣问题；三:管理问题；
淘宝怎么设置客服分流？
（1）登录卖家工作台。 （2）点击店铺管理。 （3）点击子账号管理。 （4）进入子账号管理页面。 （5）点击客服分流。 （6）点击分组设置。 （7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。 （8）点击管理客服。 （9）点击增加客服。 （10）勾选增加的客服。 （11）点击确定。 （12）客服分流设置完成。 这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。
淘宝客服没有经验怎么做呢？
需要对自己所做的产品有一定的了解，在买家问产品有什么什么功能时，能够反应迅速的回复对方，做到一流的服务理念，
客户问的话，肯定是想第一时间知道产品如何，这个时候，如果不及时回复，那么买家就会选择其他家的电脑，这样就错失了宝贵的机会。
到此，以上就是小编对于网店客服客户管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服客户管理的3点解答对大家有用。
