网店客服晋升岗位,网店客服晋升岗位方案

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服晋升岗位问题,于是小编就整理了5个相关介绍店客服晋升岗位的解答,让我们一起看看吧。

  1. 26岁做过五年客服的女生,想转行做什么比较好?
  2. 保险售后服务工作晋升空间?
  3. 客服经理转产品经理怎么样?
  4. 不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
  5. 客服人如何给自己做合适的职业规划?

26岁做过五年客服的女生,想转行做什么比较好?

26岁做过5年客服,说明学历不是很高。那么,现在这年头,对于一个年轻的、学历不高的女性来说,什么行业最能挣钱呢?

想了想,觉得本篇还是不跑题,就专门针对主题——之前做过客服的小姐姐,做个专门的升职加薪指点意见吧。

网店客服晋升岗位,网店客服晋升岗位方案-第1张图片-商业网点数字化
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现在请广大年轻小姐姐,拿出纸,带上笔做好笔记吧。。。

个人优势分析

年轻,目前才26岁;

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声音好听。毕竟做了五年的客户,声音绝对让人赏心悦耳。

性格好。客服这个岗位,坚持了5年,就算你脾气再不好,性格再急,也会把你磨成有耐心的小姐姐。

随机应变能力强。面对客户提出的各种疑难杂症,已经有了一套自己的三十六计。

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能宅起来。(这一点跟有耐心有点相似)

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保险售后服务工作晋升空间?

保险公司售后服务非常重要的岗位。保险是一项长期性的工作,客户在缴费期内是每年都要缴纳保险费的,如果售后服务不能做好,就会影响客户的保险继续缴费的情况,把售后做好,在保险公司会有很大的晋升空间,不仅可以晋升为售后服务的主管甚至部门主管,还可以跨部门作为其它部门的负责人,因此,保险售后服务的晋升空间是非常大的。

客服经理产品经理怎么样?

1、客户经理就是和客户搞好关系,引导客户、发现机会、挑战大收获多。

客户经理的职责主要体现在公关方面:产品出问题要站出来向顾客说明,并作出相关处理决定,重服务和品质。

2、产品经理就是推介产品等,产品经理就是售前工程师,为客户作技术宣讲比较多。

产品经理要洞察和拥戴客户、要深刻了解产品知识

产品经理虽然也富有产品推介的责任,但他一般更重在生产的统筹、和产品方面。事业开拓绩效评估的首要标准,如何完成任务是升迁的关键。


在这个秋天即将离去,冬天将要来到的日子里,很高兴能解答你的问题,也很高兴能一起讨论这个值得思考的话题,我觉得这个问题很有讨论价值,以下是我的观点希望能对你们有所帮助!

第一:客服经理更懂客户的核心需求

因为作为客服经理,直接面对的就是客户,客户的真实需求,其实客服经理比产品经理更加清楚。产品的体验感好不好全由客户说了算,而客服经理则是面对客户最多的岗位,因此客服经理更懂得客户的核心需求。

第二:客服经理更懂产品

客户经理每天面对最多的问题就是客户的投诉,而很多的投诉都与产品有关。产品等特点体验感不好,导致客户经常投诉。而客服经理因为每天都处理着各种产品投诉,会更清楚产品的缺点。同样的如果客户体验感,也会反馈到客服经理那里,因此客服经理其实更懂产品。更懂得如何优化产品,让产品变得越来越好。

第三:客服经理处理紧急情况的能力更强

客服经理每天面对的都是非常棘手的投诉,因此他处理的紧急事务的能力更强。如果他当了产品经理,当产品出现了问题,他处理紧急事情的反应速度会更快,更高效地处理客诉问题。

以上三点都是作为客服经理转为产品经理的优势,当然劣势也会有。因为作为客服经理每天都是在处理各种投诉,只是想着解决问题,而不是想着如何创新。

以上仅就是关于我的分享,希望能帮助到大家,我们一起学习,进步,成长 ,俗话说三人行,必有我师焉,我很开心很高兴能和你们一起学习。

如果你对我的分享感觉满意,希望能给个 ,也欢迎评论区一起讨论,你们的支持是我前进的动力。

首先你要清楚这两者之间的区别,也就是定义,工作职能。

另外,需要了解职业方向,不要因为自己不喜欢客服经理的职业而放弃选择自己并不太熟悉的产品经理。所以一定要想清楚!

不过,个人认为产品经理的价值会优于客服经理,因为产品经理的职能大于客服经理,产品经理主要会负责市场调研,产品的周期,性能,对研发人员的跟进,及其客户需求的把控,在沟通能力上将会有非常大的提高。以上,谢谢!

这两个职务有一定的关联,如果你对产品足够的熟悉,从客服经理转到产品经理没有多大的问题,如果你不太熟要想转,你要多做功课,更好的去了解产品,毕竟客服对产品了解要比产品经理低。

不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?

360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。

不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。

至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。

客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。


不想当段子手的客服没有好前途

大家好,我是喵姐,很高兴给大家回答这个问题。

段子手到处有,客服有说没有

段子手到处是,客服说是不是

你说大,他说小

你说坏,他说好

要想退,得先交费

不想要,还没法跑。

我是网店客服001号为您服务~

客服人如何给自己做合适的职业规划?

担任客服工作岗位的小伙伴存在于各行各业之中,且数量庞大。作为一个入门门槛较低的岗位,其上升空间也比较有限,所以题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作,只要努力了总会有结果的。客服岗的发展方向也是很多的,下面具体分析:

努力做好本职工作,并不断提升业务能力、管理能力,从而获得职级的晋升。比如从基础的客服人员晋升为组长,随后再依次成为主管、经理、部门总监。

这种职业规划是最清晰的,有明确的可参考[_a***_],但是拥有这样想法的人也最多,可谓竞争激烈。

客服岗作为一个不断与人沟通的岗位,其实其所接触的知识面是很广阔的,这也就为其向其他岗位发展提供了诸多契机。

比如从基本的售后客服转为偏向前端的销售客服,除了基本工资外还能拿业绩提成;又比如基于强大的沟通能力和业务知识,直接转行做销售;甚至可以考虑给予对用户心理的把握,成为会员运营

只要在工作过程中接触到的,自己有有所心得的,都可以尝试依次进行转型,从而拓宽自己的上升空间。

建议:尽量优先在公司内部申请转岗,如果确实没有内部机会再去其他公司尝试,从而降低转型风险

如果目前所能接触到的工作都不是自己所向往的,其实也可以完全脱离现有体系,进行大幅度的完全转型,但是如果想走这条路需要尽早准备,毕竟年纪越大越难转型。

想要脱离现有体系进行转型,关键在于提前规划与筹备,提前准备好下份工作所需技能。比如想转型成为一名人事,那最好就先去考取一张人力***的证书,这样在转型的过程中会提高不少成功率。

到此,以上就是小编对于网店客服晋升岗位的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服晋升岗位的5点解答对大家有用。

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