大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服工作咋样的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服工作咋样的解答,让我们一起看看吧。
不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
不想当段子手的客服没有好前途
段子手到处有,客服有说没有
段子手到处是,客服说是不是
你说大,他说小
你说坏,他说好
要想退,得先交费
不想要,还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。
网店客服一个月多少钱?
北京淘宝客服就业形势分析:招聘待遇,工资4500-5999占比最多,达43%。经验要求,3-5年工作经验要求的占比最多,达51%;学历要求,大专学历要求的占比最多,达61%(数据仅供参考)。总体来说,淘宝客服薪资分三种情形:
1. 底薪+提成+绩效奖 底薪3500 ,上五险一金 ,上班时间自由 ,偶尔可在家工作。2. 无底薪,出单按成交额的百分比提成比如说,卖了10000元,提成1%的话就是淘宝客服提成100元。还有一种就是死的,出一单得多少钱,比如说,出一单,十块,一个月出来500单,就是5000元。3. 有底薪跟第一点是一样的,有底薪的提成肯定是提成点低很多。具体看你自己怎么选,如果生意好,建议是无底薪的,这样工资反而高。不过很少这样的店铺,基本都是底薪加提成的。 北京淘宝客服平均工资:¥4860/月,取自 4042 份样本,较 2016 年,减少 2.3%。
进厂做普工好还是做淘宝客服还是做业务员好?
1、工资:淘宝客服工资为平均工资每月5.4K,普工工资每月4300元,淘宝客服工资比普工高。
2、自由性:天猫客服主要从事脑力劳动,需要熟悉电脑操作和天猫工作流程,工厂上班是统一工作场所和工作时间,约束性强。可以关注下【学买卖 电商社区】
这个问题要看自己怎么定位此次决策吧,如果只是临时生活所迫,需要有口饭,那我觉得哪个都可以,当然前提是能够应聘的上。
但如果你心有远志,是想通过一次决策定位未来的职业规划方向,还是建议后两个,因为选择普工的未来方向一眼看到头了,后两个如果你努力,爱钻研和挑战,未来可期,混好了可能自己做生意当老板,混差了也能做到销售精英或者中高管理者,学习的东西只多不少,也可以让你的眼界放宽,成长的也快。
这个问题可以分为几个方面来回答,不是有这么一句老话吗360行行行出状元吗,只要我们用心去做那行都能干好。生活中的例子真是太多太多了,比如说收破烂的有做成功的,摆地摊的有成功的,就连环卫工人还有做到全国劳动模范的了,现实生中的实例真的太多太多了。那我们就来详细的说说到底该怎么选择呀,1.你的年龄2.你[_a***_]的兴趣爱好3.你的要求.4.你需求5.你的理想6.你的目标等等。来做出你的正确选择。由于每个人的实际情况各不相同,所以我大体的认为根据你的年龄和兴趣爱好,还有你生活的实际情况,去选择你的工作。选择大于努力,只要我们做出你认为对的选择之后,通过不断的学习和努力,肯定能得到你想要的快乐幸福和成功的!
做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。
亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。
我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。
买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!
买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。
直接拉黑,吃到几个差评。
哦,那个买家是托尼老师。
一种买一个一二十块的东西问了你大半天,然后到了明天继续问,到了第3天再继续问,然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了,然后来找我说上面的配件坏了,本身配件就是易耗品,然后要求补发,不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以,然后他买回去不满意,给你一个大大的差评,然后你跟他沟通说,整个机器钱全部退给他,当我免费送给他。人家还不乐意,他说他要坚持他的理想,就是要给你差评,做了7八年的淘宝,什么奇葩的客人都碰到过
到此,以上就是小编对于网店客服工作咋样的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服工作咋样的4点解答对大家有用。