大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服偷衣服的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服偷衣服的解答,让我们一起看看吧。
酒店客服主动打扫把客人东西弄丢怎么办?
你是客人还是酒店主管。如果你是客人你可以找酒店索赔。如果你是酒店主管要向客人道歉商量赔偿事宜,另外调查当天的打扫值班状况,如果有偷盗行为就要联系公安局了,如果只是疏忽,那么酒店和客服各付一半的责任吧
你好,很高兴为你解答,一般保洁公司的保洁员将客户东西弄丢或损坏一般按三七比例赔付给客户,同样酒店里的保洁将客人的东西丢掉了,可能是保洁大意所致,当然应当由保洁员赔偿,如果当场无法确认是哪一位保洁员,可找酒店负责人进行赔付事宜理论,如果无法达成共识,可向当地派出所进行报案请他们帮你处理,当然如果东西不值钱,也不是很重要的东西就算了吧!毕竟时间成本比较高,不划算!希望能帮助到你
我是快递客服,碰到无理客户,如果是你会怎么解决呢?
感谢邀请。
一、需要弄清楚,确定是“碰到无理客户”
我觉得这一点很重要。我们在生活难免会遇到各种各样需要咨询和反馈的问题,我通常是作为反馈问题的一方。
有些客服,业务太不熟悉,问半天达不到点上,让人干着急;有些客服,一开始就是本着推开麻烦的心态去答复的,什么事情都不愿意承担。遇到这样的情况,尤其是比如说客户的件丢了或者比较急的条件下,客户估计会突然变得急躁。
如果客户一开始态度还可以,然后越来越着急,建议从自身角度先找找问题。
二、尽人事,听天命
在确定自己的业务和态度没有问题的情况下,我们再来分析客户的心态和情况。
感谢邀请,08年的时候我在某电商平台做过客服,那时候经常碰到无理客户,和你胡搅蛮缠,这要看你的公司什么性质,如果是服务性质的,那服务是第一位,别人提出要求,自己满足不了,就升级处理,一般忙线过程中这样的客户很影响时间,也影响客服的个人绩效,就比如10086,人家的接通率要求很高,也评比,满意度也屏蔽,所以你一个顺手不满意也许会让他们扣工资,话说回来,如果不是服务类公司,那他爱咋地咋地,你从淘宝个人卖家那提一个无理要求试试,人家搭理你才怪,这种人就是惯的毛病,客服这边心平气和不要跟他较劲,较劲和这类客户也没有太大意义,调整心态。
其实很简单,你做的是这份工作,所以就要先把工作做好,我们不能保证别人是善良的,但是自己的善良却不能丢,也许你会生气郁闷,都是人之常情,因为你的善良,总会被人看见
很简单,客户是我们的"衣食父母",我们一定要善待他,多些耐心,以柔克他那块“刚"。
我给你举个实例,有一个客户,无聊的很,说白了属那种自私性的一种,才开始老是难为快递小哥,不是给人家要箱子就是胶带。快递部是要收材料费的,给他讲不通道理,小哥当着他面向快递经理打电话说:“请店里小张帮我送过来几个箱子,几卷胶带,30元钱微信转你"。当然这些材料如数送到,小哥还是依如平常帮客户打包,装车。
你知道事情发生了什么,晚上小哥的手机上收到了一个100元红包,上面写着"对不起,你辛苦了,以前的材料费我补上"。因为这件事,小哥也成了我们这边的小红人,业务可想而知,因为我们这里电商也很发达。
通过这个案例,希望你能多悟点东西,调整好心态,为各种各样的客户提供优质的服务。有时候,拿下一个难缠的客户,你就会赢得整个人心和市场。
没办法,规章制度摆在那儿,如果开始的时候,你没准备好,或者被他抓到理由,就很难缠!一样米养百样人,服务行业遇到什么样人都正常!只能放松心态,尽量平心静气和他谈,但切记能录音尽量录音,直到他难缠了,以后万事小心!
遇到这样人,只能认倒霉!而他们说的什么,用实际行动感动他,或者和他讲道理,简直就是开玩笑!有些人说白了,天生就不是什么好人,我就遇到一个,就属于有便宜不占王八蛋那种!开始感觉他脚有点残疾,帮忙给他发信,他是集邮票那种,到处发信换,一封平信外地一块二,就这两毛,都天天算计,和我说,你们内部员工发信还花钱吗,你这么个大小伙子,给我发个信两毛也要,给他发了两次再不管了!有的人天生就这样,小心预防吧!
在网上买了件衣服,没穿过,拆开居然是下图这样的,要怎么***?
昨天晚上发现这种情况的,这是广州进进服饰有限公司的孕妇装。因为以前怀孕时穿过,觉得质量不错,主要都是棉的,这次是帮别人买,买回来感觉不错,我还给了好评,但她嫌衣服两边有红色的拉链不好看,就把它拆了,想着重新缝一下就好了,谁知里面就是这个样子的,本来她昨天就要扔了,我突发奇想发出来,一个是看看有没有类似经历的,另一个是提醒有心的朋友网上购物要小心,其实我在网上买东西也不敢乱买,都是先买一件试探一下,如果好了就收藏店铺,常年在那么几家买。这件外套如果不拆的话看着还是不错的,牛仔布95%棉,做工也很好。可惜一拆就是绣花枕头,草包心!我是在折800买的,客服说那是隔离层,洗的次数多了像那样很正常,而中间有个类似剪过的商标,解释是谁知道是谁弄上的......刚刚给我打电话说折800平台赔补我五元钱,让我不喜欢的东西不要买,我让她们给我厂家的联系方式,说商家不愿意给的话她也没办法,而商家又说那是厂家做的,他们也没办法......谢谢大家的回答,人生百态呀,丰富多彩,越来越喜欢这个平台了!希望大家不要入坑
到此,[_a***_]就是小编对于网店客服偷衣服的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服偷衣服的3点解答对大家有用。