网店客服很累吗,网店客服很累吗知乎

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服很累吗的问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服很累吗的解答,让我们一起看看吧。

  1. 网店客服工作要注意哪些?
  2. 做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
  3. 网店运营选修课好学吗?
  4. 做电商的人真的很忙吗?

网店客服工作注意哪些

淘宝客服须知 客服注意事项1-4条,一旦违规,将面临淘宝的处罚,公司可直接扣除未发付 薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址内容 2、严禁提供外部店铺连接,如:非商城店铺,拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户,不可以粗口 4、严禁空挂旺旺,人却不在电脑旁 5、不支持客户自取,一切均通过支付交易发货 6、公司的商城店铺,是必须提供发票的,当客户要求提供***时,告知找店长

做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?

一种买一个一二十块的东西问了你大半天,然后到了明天继续问,到了第3天再继续问,然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了,然后来找我说上面的配件坏了,本身配件就是易耗品,然后要求补发,不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以,然后他买回去不满意,给你一个大大的差评,然后你跟他沟通说,整个机器钱全部退给他,当我免费送给他。人家还不乐意,他说他要坚持他的理想,就是要给你差评,做了7八年的淘宝,什么奇葩客人都碰到过

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做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。

亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。

我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。

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买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!

买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。

直接拉黑,吃到几个差评。

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哦,那个买家是托尼老师

网店运营选修课好学吗?

好学。 

只要大家肯花时间和心思其实运营并不难。

1、分析店铺 最主要的途径是通过生意参谋,然后通过推广的记录以及客服的记录来做出综合性的分析。 比如我们的客服主管就要参考总销售额,然后结合流量转化率、客单价等做出进一步的分析。比如说访客流量来源、投入成本、未达标的原因是什么、流量下降的点在哪。

2、分析对手 这是判断一个运营人员是否有成色的重要参考,尤其是那些排名前十的竞争对手需要格外的注意。 排名高说明实力较强,团队的规模也是比较大的,去学习它们的主图设计标题优化甚至是宝贝选择这些都是学习的地方。

电商的人真的很忙吗?

做电商的人真的挺忙的,因为他做电商的话,首先他需要进一些网上的客服交流,通过和顾客进行沟通,然后来给顾客答疑解惑,同时他还需要准备进货,发货等各种事情,这些事情都需要他来解决的,所以它在一般情况下还是比较忙的,尤其是在人购买特别多的情况下。

到此,以上就是小编对于网店客服很累吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服很累吗的4点解答对大家有用。

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