大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服考核业绩的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服考核业绩的解答,让我们一起看看吧。
做网店运营绩效一般怎么考核?
店铺要发展,客服少不了。如何留住客服,用好客服,都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策,所有的客服都一个工资发放,就太没意思了。有激励,才会有动力。管理好客服团队,对客服绩效考核,只有3个原则:公平、公平、还是公平。
1、营业额;
2、询单到最终付款成功率;
3、客单价;
4、协助跟进人数;
6、响应时间。当然,最重要的3项,依然是客服的营业额、成功率、客单价。
做网店运营绩效一般怎么考核?
店铺要发展,客服少不了。如何留住客服,用好客服,都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策,所有的客服都一个工资发放,就太没意思了。有激励,才会有动力。管理好客服团队,对客服绩效考核,只有3个原则:公平、公平、还是公平。
1、营业额;
2、询单到最终付款成功率;
3、客单价;
4、协助跟进人数;
5、旺旺回复率;
6、响应时间。当然,最重要的3项,依然是客服的营业额、成功率、客单价。
淘宝c店考核回复率吗?
淘宝c店考核回复率,从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。
淘宝客服好做吗?
做客服要对文字技巧熟悉!
因为你在和客户交流的时候,一不小心说错一句话就有可能会被客户抓住把柄!
到时客户投诉的时候就对你很不利
当然一般情况下如果你服务态度比较好的话,客户也不会和你计较这么多的!
我以前有一个同事做客服一个月可以拿上万
如果你做客服卖几块钱一个的东西,而且还是不容易有人批发的那很难赚钱
如果是卖几块钱但是这东西很多人来批发的话,那提成也是不错的!
总的来说客服其实在大城市里工资还算不错,前提是你业务能力比较强,主要是看你的谈判技巧!
往简单的说很好做,只要打字速度快,知道一些淘宝规则,在熟悉下店铺所卖产品的特性就OK,但是淘宝上极品较多,所以有时候需要耐心和强压力比较好才行,而且淘宝客服需要有早晚班,节***日也是要排班的
到此,以上就是小编对于网店客服考核业绩的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服考核业绩的4点解答对大家有用。