大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服课程考核的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服课程考核的解答，让我们一起看看吧。
抖店产品的品退率怎么考核？
1. 退货率：退货率是指顾客购买后申请退货的比例。较低的退货率表示产品质量较好，能够满足消费者的需求。
2. 退款率：退款率是指退货后获得退款的比例。较高的退款率可能意味着产品存在质量问题或者不符合消费者的期望。
3. 差评率：差评率是指顾客在购买后给出差评的比例。差评通常与产品质量、服务态度等有关，较低的差评率说明产品和服务质量较好。
以上指标可以综合考虑来评估抖店产品的品退率，以便更好地了解产品质量和用户满意度。
京东3分钟人工回复率指标的考核门槛是？
在这里告诉大家的是三分钟的人工回复率不可低于50%。
平台为了维护服务质量会设置很多考核指标，而其中非常重要的一项就是卖家的三分钟回复率。如果三分钟回复率过低，就会非常不利于店铺的发展了。因为其考核的时间段为8点至11点，所以在此时间段内我们要尽可能的在3分钟内对咨询人数进行人工回复，当回复率过低时，我们要及时进行提升。
根据京东的要求，3分钟人工回复率指标的考核门槛是在用户提问后的3分钟内，客服人员需要及时回复用户的问题，回复率要达到100%。这意味着客服人员需要在规定的时间内回复所有用户的问题，确保用户得到及时的帮助和解答。这个指标的要求是为了提高用户满意度，保证客户服务质量。
您好，京东3分钟人工回复率指标的考核门槛根据京东内部规定而定，具体门槛可能会根据不同的情况和部门有所不同。一般情况下，门槛会根据客服人员的工作性质、工作时段、团队规模等因素进行设定。
客服人员需要在规定的时间内回复用户咨询，并且回复率要达到一定的要求才能达到考核门槛。具体考核门槛的要求可能需要咨询京东公司内部相关部门或查阅公司内部文件。
到此，以上就是小编对于网店客服课程考核的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服课程考核的2点解答对大家有用。
