大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于《网店客服》课程试题的问题，于是小编就整理了3个相关介绍《网店客服》课程试题的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服介入，什么情况下买家会输？
卖家有证据，不是自己的问题，而是卖家的问题，或买家是恶意差评！比如衣服吊牌拆了有想退，鞋子穿过了，想退，卖家不给退，对方差评，刚好你们又有聊天记录可以证明。再比如，对方要求不合理优惠，不给差评，这属于恶心的，还有其他情况，反正就是要有证据，对方差评理由不是你的问题
基本上买家都不会输的，即便是买家证据不那么充足的情况下。但是例外是肯定有的，什么情况下买家会输：买家申请介入的原因与事实不符完全无理取闹，不符合平台政策的；还有就是如果买家没有提供证明或者证据不充分，模棱两可，而卖家能提供对应的完整充足的证明，那平台审核人员也实在是不能当睁眼瞎了。具体也要看介入的是什么原因，像质量问题，破损问题，缺件问题这种是卖家很难提供证明的;有的买家明明收到包裹，但说没有收到，如果卖家能提供发货底单和签收单证明还是可以赢的，但大家懂的，签名签收的包裹实在是占很少比例的。
所以买家发起的纠纷最好是能提前解决，能部分退款就默默承受吧，能退货退款至少拿到货，一旦介入，基本上就是钱货俩空了，经营店铺就是为了争取利润最大化，遇到问题用最小的代价止损。
一般情况下平台会偏向买家。但是如果一些不合理的要求比如:1.差评要挟2.使用过的产品毫无理由的退换请求3.退换货的时候未按要求使用到付等店铺事先声明不可以的方式4.已过保修时间或退换时间等不合理的要求。有些卖家购买半年一年后还申请退货。基本卖家都不希望店铺会有差评，相互理解沟通解决问题就好
淘宝客服都遇到哪些搞笑的事？
我想了解购买后，多久能够收到货以及相关优惠，又和淘宝客服有了搞笑的对话。
“下单了，你们多久可以发火啊?”
“额，基本上我们不发火的，就是客户无故给差评的时候才会生气。”
“我是说发货……那我要买多一些，可以不可以幽会啊?”
“……其实我也是男的，你要是想的话，可以考虑和你面基。”
“不，我是问可以不可以优惠。”
“哦，买满159包邮，满259送礼品。”
“买不了那么多钱啊，亲，给我保佑吧。”
“我不是神啊，没办法进行这种操作。”
“我是说包邮，包邮，么么哒。”
1.特别诚实型
这个买家询问客服，他是穿L的好还是M的好，然后客服根据他的身高，体重。建议他不要买L的，连M的都没有说，直接否认了说她穿不上，不建议她穿。当买家说是因为他自己太胖了吗？他还一本正经地回答：是的呢，简直太诚实了吧，这样做生意，我很难想象有没有客人会被他气到，但也从中看出，她很称职，不希望客人买到不合身的东西。
希望我的回答能够帮助到你，谢谢，我是格外活动！一个坚持原创搞笑的小小头条者，希望大家多多支持！更多搞笑视频，在我的主页里，希望大家多多支持哦！[灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]
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某宝是个好宝贝，什么东西都在里面淘，作为一个十几年的***湖也遇到很多奇葩的客服。
上个月，天气热了起来，一热浑身就不舒服，果断的翻了柜子里的衣服，发现去年的衣服穿不下了。才过了年难道我长高了哈哈，果断的打开某宝就挑衣服，一下子挑了三件T恤联系客服。因为怕不发货。接下来就出现***客服一下的回答。
我：亲，在吗，我拍下了三件衣服，一会儿付款哦。
客服：好的亲。你怎么不讨价还价呀？
我：啊？那能便宜点吗？
客服：不能的哟亲。
我直接无语，想***的冲动。在想做要不要取消交易，另寻宝贝。但是看到客服这种***的回复又觉得这肯定是个玩笑。况且衣服质量是很好的所以就没说什么了。
还有的客服好像还没睡醒的，记得有个辽宁的朋友分享他的朋友圈，情人节来临的时候想为他女朋友买份礼物，左挑右选的到最后联系了客服。
朋友：辽宁情人节能到么？
大家好，我是搞笑领域的原创者。所谓一入网购深似海，从此钱包是路人。我们网购避免不了要和客服沟通咨询，见惯了一本正经的客服，偶尔遇见一些幽默的奇葩客服，也会增加我们网购的乐趣！
很多网友晒出了他们和客服的聊天记录！
***加载中...淘宝客服这份工作怎么样？有出路吗？
在电商公司待过，客服主管助理，身边都是在线客服，做活动的时候接待量大，会很忙，打字速度要很快，虽然很多都可以设置[_a***_]语回复，然后耐心很重要，话术之类的也要多琢磨
到此，以上就是小编对于《网店客服》课程试题的问题就介绍到这了，希望介绍关于《网店客服》课程试题的3点解答对大家有用。
