《网店客服》课程试题,《网店客服》课程试题及答案

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于《网店客服》课程试题问题,于是小编就整理了3个相关介绍《网店客服》课程试题的解答,让我们一起看看吧。

  1. 淘宝客服介入,什么情况下买家会输?
  2. 淘宝客服都遇到哪些搞笑的事?
  3. 淘宝客服这份工作怎么样?有出路吗?

淘宝客服介入什么情况买家会输?

卖家有证据,不是自己的问题,而是卖家的问题,或买家是恶意差评!比如衣服吊牌拆了有想退,鞋子穿过了,想退,卖家不给退,对方差评,刚好你们又有聊天记录可以证明。再比如,对方要求不合理优惠,不给差评,这属于恶心的,还有其他情况,反正就是要有证据,对方差评理由不是你的问题

电商平台不管是国内还是跨境,都会优先考虑买家的利益。

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基本上买家都不会输的,即便是买家证据不那么充足的情况下。但是例外是肯定有的,什么情况下买家会输:买家申请介入的原因与事实不符完全无理取闹,不符合平台政策的;还有就是如果买家没有提供证明或者证据不充分,模棱两可,而卖家能提供对应的完整充足的证明,那平台审核人员也实在是不能当睁眼瞎了。具体也要看介入的是什么原因,像质量问题,破损问题,缺件问题这种是卖家很难提供证明的;有的买家明明收到包裹,但说没有收到,如果卖家能提供发货底单和签收单证明还是可以赢的,但大家懂的,签名签收的包裹实在是占很少比例的。

所以买家发起的纠纷最好是能提前解决,能部分退款就默默承受吧,能退货退款至少拿到货,一旦介入,基本上就是钱货俩空了,经营店铺就是为了争取利润最大化,遇到问题用最小的代价止损。

一般情况下平台会偏向买家。但是如果一些不合理的要求比如:1.差评要挟2.使用过的产品毫无理由的退换请求3.退换货的时候未按要求使用到付等店铺事先声明不可以的方式4.已过保修时间或退换时间等不合理的要求。有些卖家购买半年一年后还申请退货。基本卖家都不希望店铺会有差评,相互理解沟通解决问题就好

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淘宝客服都遇到哪些搞笑的事?

我想了解购买后,多久能够收到货以及相关优惠,又和淘宝客服有了搞笑的对话

下单了,你们多久可以发火啊?”

“额,基本上我们不发火的,就是客户无故给差评的时候才会生气。”

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“我是说发货……那我要买多一些,可以不可以幽会啊?”

“……其实我也是男的,你要是想的话,可以考虑和你面基。”

“不,我是问可以不可以优惠。”

“哦,买满159包邮,满259送礼品。”

“买不了那么多钱啊,亲,给我保佑吧。”

“我不是神啊,没办法进行这种操作。”

“我是说包邮,包邮,么么哒。”

1.特别诚实型

这个买家询问客服,他是穿L的好还是M的好,然后客服根据他的身高,体重。建议他不要买L的,连M的都没有说,直接否认了说她穿不上,不建议她穿。当买家说是因为他自己太胖了吗?他还一本正经地回答:是的呢,简直太诚实了吧,这样做生意,我很难想象有没有客人会被他气到,但也从中看出,她很称职,不希望客人买到不合身的东西


希望我的回答能够帮助到你,谢谢,我是格外活动!一个坚持原创搞笑的小小头条者,希望大家多多支持!更多搞笑视频,在我的主页里,希望大家多多支持哦![灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]

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您好,很高兴回答你的提问。

某宝是个好宝贝,什么东西都在里面淘,作为一个十几年的***湖也遇到很多奇葩的客服。

上个月,天气热了起来,一热浑身就不舒服,果断的翻了柜子里的衣服,发现去年的衣服穿不下了。才过了年难道我长高了哈哈,果断的打开某宝就挑衣服,一下子挑了三件T恤联系客服。因为怕不发货。接下来就出现***客服一下的回答。

我:亲,在吗,我拍下了三件衣服,一会儿付款哦。

客服:好的亲。你怎么不讨价还价呀?

我:啊?那能便宜点吗?

客服:不能的哟亲。

我直接无语,想***的冲动。在想做要不要取消交易,另寻宝贝。但是看到客服这种***的回复又觉得这肯定是个玩笑。况且衣服质量是很好的所以就没说什么了。

还有的客服好像还没睡醒的,记得有个辽宁朋友分享他的朋友圈,情人节来临的时候想为他女朋友买份礼物,左挑右选的到最后联系了客服。

朋友:辽宁情人节能到么?

大家好,我是搞笑领域的原创者。所谓一入网购深似海,从此钱包是路人。我们网购避免不了要和客服沟通咨询,见惯了一本正经的客服,偶尔遇见一些幽默的奇葩客服,也会增加我们网购的乐趣!

很多网友晒出了他们和客服的聊天记录!

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淘宝客服这份工作怎么样?有出路吗?

在电商公司待过,客服主管助理,身边都是在线客服,做活动的时候接待量大,会很忙,打字速度要很快,虽然很多都可以设置[_a***_]语回复,然后耐心很重要,话术之类的也要多琢磨

到此,以上就是小编对于《网店客服》课程试题的问题就介绍到这了,希望介绍关于《网店客服》课程试题的3点解答对大家有用。

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