大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服吐槽的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服吐槽的解答,让我们一起看看吧。
淘宝客服特别硬气怎么解决?
淘宝客服特别硬气?那你就比他更硬气(手***头)
今天刚好“双11”,来和天眼妹一起看看那些硬气又可爱的淘宝客服吧~
1. 客服:我们都长了两只“左手” 买家:??
2. 最近流行截肢么……
3. 买家:你在吐槽我的体重吗?
首先你要去了解淘宝的售后规则,或者通过客服了解清楚运行机制 然后才能搞清楚要怎么进行下一步,也许淘宝客服不是硬气,是有公司规定不能违背呢,人家不认识你,没有必要给你气受。
有没有企业售后岗位的“坑友”,分享一下你的不开心,让大家开心?
作为一个工作多年的售后人员,也来吐吐槽吧。
总的来说,售后部门对接的事情多,权利小,背锅多,需要很强的心理承受能力。
面对客户投诉,直接接收客户的负面情绪,但是对于客户问题往往并没有实际处理解决的权利。
我们公司是一个大型制造企业下面的销售分公司,分公司主要分为三大职能部门,管理部门、销售部门以及售后部门。
目前售后部门存在的困境主要有两点:
前几年公司效益还不错的时候,其他部门能吃肉,售后部门也能跟着喝口汤。
但是这两年因为疫情以及公司内部管理问题,效益大不如从前,售后部门各项费用首当其冲被削减,除了裁减人员之外,工资也同步下调了。
目前的薪资水平留不住有实力的老员工, 新员工待不久,人员流动性大。
作为淘宝卖家,你们有什么想吐槽的吗?
卖锁的,包邮,有运费险。1.方向不看,尺寸不量,不懂也不问,买回去就退,退就算了,还不包装好,都刮花。讲真,我自己买衣服不合适都会包的很好,寄来时里面会有撑衣服的硬纸板,退的时候也规规矩矩的叠整齐再给人家寄回去。2.你家价格为什么这么贵别人那么便宜?你家的价格为什么这么便宜是不是***货质量不好?我真不知道怎么回答你才满意,有谁规定一定要卖一样的价格吗,一模一样的东西有人愿意赚多有人愿意赚少一点。3.有个买家自己买错了,退货运费10元,运费险只补了6元,就给我差评,还甩锅给我们说没标清楚,MMP。4.为什么新疆不包邮?为什么别人新疆运费多少钱你的要收这么多?亲,我真没有想从运费中赚钱,都是快递定的。5.***真的太多,奇葩问题多的一时都想不起来,气的我脾气渐长,真累,要不是在家带娃真不想做这种受气活
我是淘宝新手卖家,虽然时间不长,销售数量也不多,但还是遇到了各种性格的买家。我自己是一个佛系买家,以前很少评论,都是系统默认好评。自己做淘宝之后才知道一个五星好评对小卖家真的很重要。
一开始遇到的觉得有点点怪的买家是一直问我一个问题就是关于运费险的,然后每天一次问了三天才买的,不过我都耐心回答了,最后买家给了一个好评。还是很开心的
之后一个卖家买了一件衣服觉得不错就又买了一件,然后说我第二件有质量问题怎么回事,我说可以七天无理由退换,而且赠送运费险,但是她说她已经洗过了,让我赔偿她一些,我卖的衣服真的很便宜,因为是新店,而且是为了升等级,这款衣服定价很低,利润基本上就一元左右。但是基本上没有顾客相信挣的这么少。我说赔您俩元可以吗,她说根本不可能,最少五元。当时我真的不想给,最后就直接给了我俩个差评😭。
还有一个是外国名字,给了评论也是外语,买了三件全差评,大概就是说商品很糟糕,完全没办法用,然后被淘宝系统给屏蔽了,估计是他的好评率太低了,百分之四十左右。之后过了一段时间他又来买,我给他说看您上次说我家的宝贝您穿戴不合适,没有大号的,麻烦您退一下款吧,他没有理我,我就一直没发货,最后他申请退款了。
我开的是小店而且时间不长,还没遇到过专业的差评师,就是那种敲诈勒索的,只遇到过觉得衣服不满意,要心里安慰的,五到十元😂。不过还是有很多顾客真的很好说话
到此,以上就是小编对于网店客服吐槽的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服吐槽的3点解答对大家有用。