大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服的好处的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的好处的解答,让我们一起看看吧。
做电商,应该从客服学起吗?还是怎么做?
做电商我认为还是应该从产品做起,没有好产品,再好的营销都是无用的,骗人只骗到一次,无法做久。有了好的产品,再有好的营销方案和店铺运营人员,是很关键的,再有好的客服导购,那就是锦上添华,如果再有好的美工做好视觉管理,那你的网店就成功了,说白了,现在做得好的店铺都要面面具到了。
多谢邀请。本人常年做化妆品电商的进口供应商,看到的多自己没有实操过。说到玩儿电商这块,首先要看是做什么规模的电商,小打小闹的那种如果刚起步的话我看就别费劲了,明年电商税实行,靠着拼缝儿和水货的小规模电商就会被税收大棒一下子闷死,搞不好还要惹上官司。有雄心大志者在动手之前先要低头看看自己的荷包,有个一两千万的与其费半天劲赔光还不如想吃什么就吃点什么来得痛快,因为光是做流量的支出就是个天文数字,没有流量快递费谈不下来,没有流量进货价谈不下来,没有流量合作商不搭理你,这三样都没有就只剩下光杆司令了。估计认真做的话先期投入的五千万之内是没有盈利可言的,慎重啊!
客服只是电商的冰山一角,在公平的市场经济下,不管是电商还是实体,成功最核心的是产品,符合消费者需求的高质量产品。最近,我在研发新产品,研发新产品需要调查市场,与消费者成为朋友,我也正在这条路上挣扎,其实过程很难很辛苦,但好的产品就是这么打磨出来的,我也坚信这条路是对的。
有了好的产品配合好的营销手段,是打开市场的必经之路,至于客服是营销中的加分项,好的客服能够让客户从情感上接受产品,但核心还是在产品本身。当然,你的产品的服务项目的话,那客服的作用就另当别论了。
电商不仅仅只是客服,可以做的有很多,客服,运营,还有美工,学习电商首先要有电脑基础,然后学习PS,学了之后可以方便你做产品推销,也可以学习如何开店,关键还是要看你自己想要从事哪一方面。柇塘月色论坛
楼主的问题非常好,这也是很多想从事电商的朋友想要知道的答案,如果你不是大资本投资的公司做电商,我觉得都应该从客户做起,因为电商行业和传行业不太一样,在电商行业中唯一直接接触客户的就是客服岗位,做客服可以了解用户真正的需求、用户对产品新功能的期望,对产品不足的反馈,从而不断改进店铺的产品功能和质量,然后再针对性的部署运营推广策略。
如果你将来自己是想再电商行业创业,那么不仅仅局限于从事客服岗位,你可以把电商各个岗位都尝试一遍,不一定每个岗位都要精通,只需要有个大概了解,知道是怎么一回事就可以了,然后重点在客服和运营这2个职位多花些时间学习和实践,一定要多积累实操经验,因为实践是检验真理的唯一指标。
(2)询问推荐:考核指标—询单客单价;
(3)核实;
(4)道别跟进:考核指标—支付率;
(5)重点考核指标:可占到50%以上:询单转化率;询单客单价;支付率;
去做移动客服好吗?
选择一个职业没有什么好不好,关键在于你要了解这个职业的特性,看看自己合适不合适。
话分两头。
移动客服这个职业的好处是,求职相对容易,上手快,如果你热爱这个工作,可以一直做下去。
缺点是:
1)一般要翻班,早中晚,也不能固定休息国定***日,生活节奏比较忙乱。
2)不是移动签约的员工,一般是第三方公司派遣制或外包制。实际上移动客服并不是移动的员工。
3)工作比较单调,接听频度很大,回答问题有话术,比较机械,没有创新余地。
4)没有太复杂的技能,属于简单劳动。
如何评价保险经纪人或代理人这个职业?
保险代理人或保险经纪归属金融行业,这个行业能够大浪淘沙,能在这个行业生存下来,实属不易。
这个行业早些年对从业人员要求不高,但凡有初中学历,模样不错的,都可以加入,然后接受保险公司内部一个礼拜的培训,便可展业,三个月内可以参加保险代理资格证考试,这个证由保监会颁发,看上去有模有样。记得我当年在中国人寿呆了三个月,拿到了各种证件,感觉自己会考试,但是这一切都没有用,没[_a***_],一切都归零。
这个行业女生比较男生有优势,所以女生出单多,不管你的单是亲戚朋友的,还是陌生客户的,只有有单才是上帝,记得当时三个月只拿到了一个100块的意外险,还是找的熟人,真心开不了口,不过当时能拿到陌生客户单的确实不多,保险公司也知道这个结果。
回到正题,这个行业不错,可以锻炼人,锻炼口才,锻炼胆量,但是想要发展,就一定要定下心,因为太多人都不能坚持到半年,做业务刚开始是相当艰难的。现在的保险代理人还有一个更响亮的名字,家庭理财规划师。我想只要能用心服务好客户,这个行业是个不错的选择!
高自由就需要高自律,高收入就需要高付出。推销行业是一个很孤独的行业,因为它总是在不断的被拒绝。
世界上没有一个工作是很轻松的,保险自由,但是你太自由了就没有收入。但是相对来说时间分配比单位上班自由些
到此,以上就是小编对于网店客服的好处的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服的好处的3点解答对大家有用。