大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服与运营的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服与运营的解答，让我们一起看看吧。
客服和运营哪个发展好一些？
3、客服和运营的工作职责和内容清楚吗？以自身条件和经验选个更合适的。
4、你所处周围环境更适合哪个职位？身边的人脉关系对哪个职位更有帮助。
要是以上考虑后还无法决定，教你个办法：依234条给两个职位打分，哪个打分优就选哪个。
感觉有用，点赞亦可！
运营的发展要比客服好。
客服属于运营的一个部门，但是客服的工作相对更单一一些。您所谓的客服主要是哪一类的？客服分为两类1. 销售类客服 2. 服务类客服。服务类客服又分为咨询类和调度类。我之前的公司，是属于服务类客服的调度类，全年24小时无休，归属于运营部门。
客服中心负责人的工作主要分为几项：
1. 培训 ：包括新人培训和老人培训以及技能培训和新项目培训
2. 部门例会
3. 人员排班和考勤
5. 话术流程Sop的梳理
6. 内部质量监督自查
有能力当然做运营好，客服只要了解产品会打字回答问题态度好就可以了，运营技术含量高发展空间大，要是我的话会选择运营，喜欢做有点难度的事情，也可以很好的提升自己。荷塘籥色论坛
运营属于全方面发展既包含产品运营、数据分析、客户转化、市场竞品分析，这些都是运营工作范围。运营是需要带团队的还需要制定工作计划，绩效考核需要修炼领导力。
客服就在直接对接客户，工作比较单一没有多大晋升空间。
客服一般主要工作为针对客户进行答疑解惑，需要有耐心同时熟悉客户心理，工作会相对容易，但碰到奇葩客户也会需要技巧解决。
运营则核心工作为考虑如何让公司利润最大化，对综合能力要求较高。
做电商客服主管好还是做运营助理好？
运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。有电商问题找：渮塘月色论坛
如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。
如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。
客服主要是在[_a***_]和客户沟通解决客户的问题。最主要的还是看个人擅长什么，运营是技术活，客服是技巧活。
没有好不好，得看能不能做好
不论是电商主管 还是运营助理，都是属于电商的一个部分，能做好那就是优秀！至于说，想往运营 店长去发展，这两个工作都没有影响！相反，能给自己打好基础！
电商主管：战斗在第一线，直接的接触到消费者，能进一步的了解自己的消费者的习性、爱好等，同时能够更好的协调客服之间的工作！对于以后的职业发展有很大的帮助！一定意义上 运营是全能型的！
运营助理：能够接触到各种各样的推广方式，掌握各种数据背后的意义等，确实能学到不少东西！但是现在 很少有运营愿意把核心手段教出去，得靠自己悟 研究！
我是龙欣，一名90后电商人！感兴趣的朋友可以关注一下，一起探讨、研究电商玩法～
亲爱的朋友你好，对于你的问题我简单归纳一下:
1.你看中什么。客服主管收入高，还有一定的权力可以管理一直团队，有权力和略微较高的收入。做运营助理，你收入低，还被人管，但是可以学习到很多技能技巧运营手段。（你是要眼前的收入，还是要一份技能和未来更长远的发展）
2.在一家公司打工的话:客服主管做到头还是客服主管，但是运营呢，做到头可以做到coo。
3.如果自己出来创业的话，你学会了运营你也可以自己做自媒体。但是客服主管不适合创业
你好，我是奇趣张老板。从职业未来发展来看，运营当然要比客服有前途，客服最高就是做到经理或者主管了。工资多的话，一万都顶峰了，但是运营的话，除了底薪还有提成，对于未来自己创业的话，也有非常大的帮助。学到东西的话，可以自己出去单干。而做客服的话，出去单干，还需得学习运营知识，所以只要你肯努力和学习，当然是运营好啦。
运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。：学买卖 卖家知识社区
如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。
如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。
客服主要是在网上和客户沟通解决客户的问题。最主要的还是看个人擅长什么，运营是技术活，客服是技巧活。
经营网店应如何管理好客户关系？
以下关于对网店客户的管理经验：
1.在售后在一个月内做三次服务性的回访，就是在客户收到货物之日起的三天之内第一次回访，询问客户产品是否合适，还有哪些需要改进的地方，是否出现需要退换货的情况。第二次在第一次回访后的十天之内再次做回访服务，询问使用情况怎么样，有哪些问题需要解决。第三次回访就是在以后的15天之内再次问候并感谢客户的支持和信赖，祝客户用的愉快！
2.在服务完三次后平时就不要多打扰客户，如果遇到重大节日，就要提前一天给客户发祝福语（这是最低境界），其次，是提前一天给客户发个节日祝贺的红包（这个根据客户能给你带来的收益比例发或者根据节日的含义来发，一定要是一个真实的红包，不是购物券什么的），最后就是选择你自己认为的大客户，在节日在重大节日前一天给客户邮寄一份礼品，这些东西一定要提前一天到达，因为节日前一天收到的祝福信息少，就能增加客户注意力，如果你送的是红包或者礼品就能够显得与其它的公司只发和信息实在多了，提前一天避免了在节日当天对你的注意力会淹没到大海中，而且还让客户在节日当天没收到一个信息就想起你的与众不同的周到的服务！
3.学会和复购的客户做朋友，可以加他们的微信，隔三差五找他们聊天，关心他们的生活，建立更高的信任度，给他们真诚的微笑和服务！
总之，对于客户我们要学会感恩，学会传递发自内心深处的爱给他们，一次感受不到就两次，两次感受不到就三次，只要你是真诚感恩客户的，早晚他能感受到。就像雷军说的一句话：我们只要有一百处为客户着想，客户一定会看到其中的一些东西。
到此，以上就是小编对于网店客服与运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服与运营的3点解答对大家有用。
