大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服投诉处理的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服投诉处理的解答，让我们一起看看吧。
快递工单投诉处理流程？
一、如果消费者致电快递公司投诉快递员，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度，情节严重会被开除，永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训，业务分的处罚会作为内部晋升的参考。
二、快递公司小哥被投诉，基本的原则是以客户声音为主，即使客户想撤销投诉，事后致电客服说明情况也无济于事。此外快递员如果被投诉，对于站点的管理者也会有影响，涉及到站点的激励排名，与工资和晋升挂钩。
三、快递员如果被投诉到公司，一票省公司罚款100，所在分公司罚款20。投诉被处理之后，客户会收到短信，询问服务是否满意，如果满意，分公司的20就不用被罚。
四、罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法，罚款金额大小不一，但一般都会给快递员反应时间，让快递员自己去和客户交涉，取消投诉的反馈机制。有快递员表示，客户第一次投诉是不会有处罚的，但是第二次就会依据具体情况给予不定额的罚款。
以下列举6种处理快递问题件的常见情况。
2、收件人拒绝签收：把快递退还给发件人。
3、派送时无人签收：重新联系收件人，约定派送时间。
4、由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送：协商妥当的解决方法，如双方达成协议，即可签收，如达不成，则退还发件人。
6、快件网络错分件：发回区域总部，重新分件。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描。
问题件：
即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送、签收， 这是快件在网络运作的整个过程。快件寄出的目的是让收件人签收，只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件，也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止；客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达签收处理问题件的时候尽量做到回复详细内容，包括电话、地址、联系人、公司等。
我想投诉淘宝网快递公司。怎么投诉？
【投诉路径】
1、
您可以通过以下步骤投诉淘宝网快递公司：
1. 打开淘宝网站，点击“我的淘宝”进入个人中心页面。
2. 在个人中心页面中找到“订单管理”栏目，点击“全部订单”进入订单页面。
3. 找到您要投诉的订单，点击“查看物流信息”进入物流详情页面。
4. 在物流详情页面，找到快递公司的名称和联系方式。您可以尝试拨打快递公司的客服电话进行反映。
5. 如果无法解决问题，可以在物流详情页面下方点击“投诉快递公司”按钮，填写相关信息进行投诉。
6. 如果投诉无果，您还可以联系淘宝客服或申诉平台进行进一步处理。
总的来说，投诉淘宝网快递公司的方式主要是通过淘宝网站内部的投诉通道，包括联系快递公司客服和通过淘宝网站内部的投诉平台进行投诉。这些方式都可以帮助您解决投诉问题。
到此，以上就是小编对于网店客服投诉处理的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服投诉处理的2点解答对大家有用。
