大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服威胁分析的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服威胁分析的解答，让我们一起看看吧。
客服被客户恐吓怎么办？
你好，很荣幸来回答这个问题，不管怎么说，恐吓都已经构成了犯罪，所以你可以尽可能多的保留对自己有利的证据，同时及时向公安机关报案，以确保自己的人生安全，对于这种行为，必须严惩。这就是我的建议，希望对你有所帮助。
这个问题要就事论事了！
看具体情况而定了！
如果是客服或者是客服所属公司事先有违法***行为，就不一定了！
但凡走正路的公司，没有可能会被恐吓的！
所以提问人请删除该问题！
该问题没有实质性的意义！
不同的人看待问题是不一样的，那我从企业的服务角度来分析一下这个问题。
客服被客户威胁，说明客户对服务是不满意的，客户的情绪非常不好，说明处理问题的结果也让人不满意。
1.存在服务品质不高的问题
大家不要小看服务，服务当中其实细节还是很多的。比如接线客服，我们可以去参考中国移动和中国电信的客服。他们回答的礼仪礼节规范性就做得非常到位。
而我们很多的企业，即使是一些上市公司，即使有中国移动、中国电信这样的企业去模仿。
也很少有企业能做到这么好。
这说明在客户服务方面还有待提高。
2.存在客诉处理的不到位的问题
客诉处理不到位。有客户经理的问题，比如客服经理的能力比较弱。可能就处理不好。但也有公司的问题，比如公司的价值观出现问题了，那在面对顾客投诉的时候，能推就推，能躲就躲，自然就处理不好，容易激化矛盾。
现在信息这么发达，特别是服务行业，一定要把服务放在非常重要的位置，不要想着去忽悠顾客。是真诚是忽悠，言语之间是能感受到的。
大家怎么看待淘宝客户威胁差评辱骂客服这个事儿呢？
我发现整个主题下的回答都偏向于“理论化”，真正出了“这一档子事”，恐怕这些理论难以解决实际性问题。
如果遇到顾客差评威胁，两个层面思考：
1、你是否愿意抓住这个顾客？
坦白讲，现在竞争相当白日化，尤其对淘宝而言。
在市场层面上，该顾客给你个差评，几乎流失，下次选择其他店铺；如果是我，我会留下来，开发一个新顾客的成本越来越高，在直通车上大约花费 20 元以上，我赔偿 20-30 元给他，能够产生个“真实粉丝”好好维护，未来上新品、做活动总有机会赚钱啊。
在店铺运营上，我们要“获得越来越多的流量”只有提高“单品权重”，销售额、dsr 动态评分等等，与其“争口气”挨个差评，一粒老鼠屎打烂一锅汤，阻碍你原本可以赚到更多的钱、订单，何必呢？现在就是 s 个单的成本都已经在 十几块钱了，难道真就在乎这口气？
做生意嘛，能屈能伸，让售后客服跟进，态度诚恳点、认怂一点，该赔偿就赔偿、该换就换，没必要影响大局，这没什么大不了的。
2、 如果顾客油盐不进，你已放弃这个顾客
在处理中，依然保持我们的专业度，如果商品有问题、或没问题，都参照官方标准按流程走，同时保留顾客辱骂、威胁的聊天记录，在规蜜上投诉。一般 98%有效，会屏蔽或者删除差评的影响。
其次，如果差评存在，建议回评：亲，咱家这款宝贝已销售***件，一直深受喜爱，只是很遗憾没能让您满意；我们一直积极的在旺旺及电话与您沟通，希望妥善处理让您满意，不曾想您选择这么极端的方式，我们很伤心呢。咱家支持七天无理由退换货，您真没必要委屈自己呢。期待您的下次光临……
到此，以上就是小编对于网店客服威胁分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服威胁分析的2点解答对大家有用。
