大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服好干么的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服好干么的解答,让我们一起看看吧。
不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
不想当段子手的客服没有好前途
段子手到处有,客服有说没有
段子手到处是,客服说是不是
你说大,他说小
你说坏,他说好
要想退,得先交费
不想要,还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。
淘宝运营岗位好做吗?
淘宝运营在目前确实不太好做,一是淘宝流量会更多侧重于大品牌,***定律明显,中小品牌有较少的突围机会,二是淘宝运营会受制于平台端活动,在独立去操盘热点的可能较低,三是运营的角色会偏尴尬,大的淘宝店需要平衡各个部门***,需要协调的东西很多,小的淘宝店里运营就是多面手,***少,打杂的多;
淘宝运营也有突围的机会,首先毕竟是朝阳行业,其次牛逼的淘宝运营就是店铺的操盘手,一旦独立成军,可以做出很大的成绩,另外运营跟其他的工作一样,需要时间积淀,需要持续的持续刻意练习!
以上观点仅代表编者的个人观点,仅为各位股民朋友提供参考对象,并不负任何法律责任。如果大家对这方面的知识有什么不了解的问题,欢迎下方留言评论噢!
一个人管着好几家店的好多产品。这几家店还会在不同的平台上开店,拼多多,淘宝店,天猫店,京东店,聚划算,蘑菇街。。。。。等等等等个电商平台,每天看销量,详情页,投入产出比啥的。。
我感觉挺累的。
什么直通车,淘宝直播百度竞价,好多的宣传手段……618,双十二等电商节日更是熬夜24小时,打包打到手软。。。。要是大企业,好几个运营整一个店,小企业就是一个人弄好几家店,工资也是差的挺多,看自己的个人能力了。祝你好运呦
按照基础去做简单 想做好很难,一直在找更多更多新的思路去做但是如果想把一家店铺做好,做出盈利的效果 需要数据分析,对未来预判 ,选款,及时了解淘宝大数据(淘宝大数据也是在变化)还有就是直通车的架构设置(现在能做起来的主流都是直通车)
我觉得只有你对一件事上心,愿意为这件事花很多时间的话没有存在好做不好做的区分,只要你投入的时间多了就会有回报。重要的是你的方法也要对,选择大于努力这句话还是很有道理的。
我建议你抱着以后可以自己出来创业的想法,这样的话你就会想尽办法去学好怎么运营一件产品,还有就是以后如果自己出来做的话自己话需要注意的地方。
这是我个人的看法,我觉得出来给人打工肯定没有给自己打工来的拼命。而且出来工作就是为了[_a***_],人嘛,总是要往钱看,往厚赚的嘛! 哈哈哈
感谢邀请!随着网络越来越发达,做淘宝的人也越来越多,前期坚持下来的人基本上都稳定下来了,后期看着淘宝做的不错的,想跟着沾光的人也不少!但是后面这部分人很少有人能坚持做下去,一方面淘宝的店家太多了,卖什么样的商品都有,而且价钱也比较便宜,要想生存下来必须要有一个有特色的门店才能吸引顾客。另外一方面,现在在淘宝上买东西,大部分认还是会看看评论,看看这个商品怎么样,基本上都是选择信誉比较好,评论比较好的商家去购买,小商户很难发展起来!运营岗位说起来简单,专业性也是比较强的!正所谓术业有专工,就是这个到底,怎么样运营,店铺要有特色,还要有相应的配合活动才能达到营销的目的!
网店运营难吗?
首先个人觉得不是很难!
个人运营网店的话就需要多下功夫,从产品到沟通,从成交到服务都需要十分的耐心和诚意!
团队运营网店的话就需要分工明确,每个人各司其职;引流到店,曝光产品,成交沟通,未成交原因,发货服务,售后服务,二次复购,转介绍客户,都要系统的去建设,团队运营哪个环节出现错误就在那个环节梳理和调整,3-6的月的时间你就可以看到你的店铺和团队处于一个正常的运营状态!现在的网店想要做的好一定要有‘低价格、高品质’的商品和服务。初期会比较慢,上轨道正常运转就好了!
很高兴能回答你的问题
因为运营涉及的领域相对的广阔,那么我们谈一谈运营应该怎么去入门学习,如何去构建自己的系统化知识体系。在每个行业的每个岗位上,我们在初级阶段时,除了靠自己勤奋努力的学习与实践,能获得他人的帮助也是一种十分重要和普遍的加快成长的方式。那么针对电商运营这个岗位,在初级阶段应该如何求助他人,才能获得更加有效的帮助呢。 首先我们应该灌输一下电商运营概念:电商运营就是对运营过程中的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 如果从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。 运营的三个指标就是:拉新,留存,促活。 拉新就是拉新人,拉新用户新客户,通过各种各样的运营推广方式,拉到更多的新用户进入。留存就是留住客户,客户在某段时间内开始使用应用,在经过一段时间后,仍然继续使用该应用的客户,如次日留存,七日留存等等。促活是促进客户活跃,活跃的客户会经常登陆应用、使用我们的产品、在平台中留言,为网站、产品、平台创造价值,是真正有用的客户。抓住其痛点增加粘性,可以用等级设置,激励体系等增加长期活跃性。 那么我推荐本书在刚刚接触运营的你,《从零开始做运营》这本书是大部分运营小白都会接触到的里面有很多干货。
以上是我对你的问题的回答,希望我的答案对你有帮助,还有更多问题可以在评论或者私信我的。~
京东好不好做?
京东好不好做不知道,但一般去京东的都是冲着自营去的,因为自营物流速度快,基本头天买第二天就到了,售后好,上门取件。京东自己的快递所以运输过程中可以放心。要说京东第三方估计不怎么样。
在当前这个阶段传统电商模式已经没有红利期了,但是不是就没有机会了?显然不是,只是现在电商运营需要创新或者差异化的精细运营模式,对运营的要求更高,京东亦如此,那我们要怎么做京东店铺?
一、开店
1、店铺定位;
2、产品布局:①1个引流款(主爆款):价格相对低、利润不高、品质无异常、与店铺消费群体相同;②2个经典款(次爆款);③3个利润款(多赚钱);④5个活动款(***款);⑤N个形象款(有销量);
3、引流***
(1)搜索优化:①类目:类目相关性;②属性:正确属性有利于筛选;③标题:关键词;④品牌:品牌筛选及权重加分;⑤价格:点击/转化/价格区间;⑥物流:SPO入仓/FBP;⑦新品:新品加权;
(2)付费流量:①快车;②直投;③京挑客;④京选展位;⑤社区/网红;
(3)活动流量:①考核商家配合度:占比31%;②考核店铺对其业务的使用:占比24%;③考核商家规模、业务承载量:占比11%;④考核商家SMV、转化、客单价、UV价值、精准通投放使用、ROI产出等,占比34%。
4、有效转化
(1)产品转化:①品质;②价格;③好评数;④差评;
各地跟各地的市场不一样,要看你那个地方对网上销售的模式能不能接受,我就谈谈我的经验吧
我自己开过一年的京东家电实体店,开的时候也是没考察好市场,我是开在乡镇上,乡镇上的年轻人都出去打工了,主力消费人群还集中在五六十岁这个年龄段,这个年龄的人看不到实物一般都不会买,想挣钱就必须得趁京东有活动的时候多囤货,但是囤货的话又有一个问题,就是售后,京东的售后是7天无理由包退,30天有质量问题包退货,180天内有质量问题包换新,保修一般是1年,这个售后服务期不是说从你把货卖出去才开始,而是从你下订单收到货那天就开始算,所以这就有可能导致你囤了一段时间的货,卖出去了,然后出了问题,客户来找你,你再找京东,结果发现保质期过了,这就很尴尬,但是不囤货的话,一个是价格没多少优势,一个是客户看不到实体不愿意下单。
大概就是这么多吧,希望能帮到你
我们看市场一般看最好的,觉得最好的平台才好做,其实对于大部分企业来说,适合的才是最好的。
存在即合理,用于电商平台来说存在即有市场,所以无论天猫,京东自营,第三方,淘宝还是其他等等,拥有客户群就是有市场,天猫京东自营流量是很多,但平台的定位在那里,有更精准的优势当然也需要更高资本的投入了,但是一部分是这种,相当多的另一部分也是为普通第三方开道路的,一种模式是难以满足市场上所有消费者的,无论天猫还是京东不可能一家独大。
对于消费者来说,京东自营是比较快的,但消费者不一定追求快速,更多的是追求高性价比和服务,而京东的自营未必能够全方面满足,所以现在很多第三方在京东开店也是很好做的,当然要看类目的,这个是根据平台培养出来的消费者购买习惯和需求有关。因为京东开店,除了京东自营还有其他的平台竞争分流。
不过互联网发展至今其实还处于上升阶段,有好的平台还是有很大空间的,京东属于国内数一数二的平台自然有客流优势。
好不好做要看产品,看团队,平台只是一个流量渠道而已,剩下的要靠营销推广方法,一个产品项目,有品质的优势,有团队管理的优势有市场竞争的优势才是关键。
京东开店如有问题可以联系我,知无不言,多年电商服务经验,欢迎咨询。
京东好做不好做,这个其实看个人,本人经营京东五年店铺,个人而言京东是所有平台中最容易上手最容易理解的了,没有之一!第一,京东有对接运营小二,一般都特别好说话,不同的类目会有运营群,不懂得在群里问一下,每次都有人手把手教你。 第二,精准通也就是推广工具,京东的快车,京挑客,海投,相对于淘宝天猫的直通车来说更加通俗易懂!每天都有课程供小白学习!第三,活动,京东是一个努力开发活动的平台,例如秒杀,品秒,这些流量直接了当!而且提报活动更加方便!第四,一个打击!大家都知道,想做一个爆品,跟大量的单量是分不开的,京东的单子,技术不过硬真的刷不上,也就是京东对商家这一块还是管理比较严格的!
到此,以上就是小编对于网店客服好干么的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服好干么的4点解答对大家有用。