大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服被人刁难的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服被人刁难的解答，让我们一起看看吧。
客服人员如何面对客户的刁难？
作为客服人员来说，每天要面对各式各样的各种问题的各种人，说心里话一个字烦，两个字好烦，三个字实在烦。但她们是经过严格培训出来的合格的优秀人员，在面对有些客户无理取闹甚至恶言行为时她们能够镇定自如的处理好每一件事。首先，她们有一个好的心态好的态度来面对每一位客户，不急不燥，不恭不卑，面带笑容的向客户耐心的解读每一个问题。说实在的，我是见过好多客服这样的为客户服务，不能不说值得我们学习，她们的目标就是服务好每一位顾客为宗旨，确保公司的利益当先，当然也有一些服务态度不够理想的客服，或受各种事物的影响而态度消极，还忘能够修正心态处理好每一件事，不要把情绪带到生活或者工作中来。
客服人员如何面对客户的刁难？
作为客服人员来说，每天要面对各式各样的各种问题的各种人，说心里话一个字烦，两个字好烦，三个字实在烦。但她们是经过严格培训出来的合格的优秀人员，在面对有些客户无理取闹甚至恶言行为时她们能够镇定自如的处理好每一件事。首先，她们有一个好的心态好的态度来面对每一位客户，不急不燥，不恭不卑，面带笑容的向客户耐心的解读每一个问题。说实在的，我是见过好多客服这样的为客户服务，不能不说值得我们学习，她们的目标就是服务好每一位顾客为宗旨，确保公司的利益当先，当然也有一些服务态度不够理想的客服，或受各种事物的影响而态度消极，还忘能够修正心态处理好每一件事，不要把情绪带到生活或者工作中来。
为什么一些淘宝商家和电话客服态度特别恶劣？
我开淘宝店8年了，实体店几十年了，有几十个直营店，我感觉实体店好做多了，卖了不存在任何售后问题，但是淘宝店不一样了，感觉不合自己口味，或者感觉不爽，马上就差评！内容想怎么写就怎么写，不用承担任何后果！太难了！
很简单的逻辑，卖家觉得顾客要索赔，肯定选最简单最经济的办法，赔5元，顾客不肯就退货重新拍，有运费险赔偿运费，当客人不答应就只能按照客人的要求换货，换货承担了最大的损失，退回来不能用，而且还要承担来回运费，最关键是还要面临顾客的差评，还不如直接让你退款算了，减少损失，重新发的话顾客还不一定好评，吃力不讨好！个人见解！
肯定也不是故意给你邮寄破的，你这出发点就是错的，按常理说，易损品你要收货的时候验货，你不验货坏了找卖家，卖家损失也大，按程序的话，你有错误，能同意给你退了，就不错了。
其实这种正常，商家的担心是怕就算寄过去好的，你也会因此给个差评。因为反正觉得亏了，所以没必要再亏，反正可能还要给差评。所以他只同意退款。重点是，商家不会发坏的给客户的，因为这样发过去，亏了，产品，包装，运费，还有其他的。最重要还是会给差评。
其实很多都是快递运送过程中损坏了，商家和买家都是受害者，其中商家最亏。因为买家看到坏的可以退货，或者索赔。而商家不可以，就算跟快递索赔他们也不会陪，因为没有证据表明在运送过程中坏了，因为买家签收了。
虽然现在很多人都不会拆包验货，但是还是多留点心以后。看到包装破损的最好看一下。对自己负责也对别人负责。不然就全部怪到商家头上了。而商家是最无辜的。
到此，以上就是小编对于网店客服被人刁难的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服被人刁难的3点解答对大家有用。
