大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服操作规范的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服操作规范的解答，让我们一起看看吧。
客服都需要哪些知识啊？上哪里去学习客服知识啊？
我就开了一家网店，我招了两个客服，我给他们进行了培训，现在服务质量提高了，销量也就高了，首先你自己就要是一个好客服呀，让网店客服多为店铺留住顾客，提高网店转化率是一件非常重要的事情。网店客服的作用就是跟商场优秀的导购员一样帮客户做参考、建议以及选择。 客服技巧的高低很大程度上决定了你网店的销售额，这方面真的是要专业的培训，我们网店的客服都听过了数据蛇里面32老师的课，产品知识专业，还有很多工具，查市场数据，数据化分析等等，数据蛇里授课程的32老师是我最喜欢的，非常专业，有问必答的。网店程序技巧都很熟练，所以网店生意好哟。
淘宝卖家怎么做好售后服务工作？
运输过程中坏了，一定要先补偿顾客，不要在物流责任还是网店责任中周旋；
适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山；
（图片来源网络，侵删）
交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价；
认真对待退换货；
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定时联系买家等。
到此，以上就是小编对于网店客服操作规范的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服操作规范的2点解答对大家有用。
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