网店客服管理技巧,网店客服管理技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服管理技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服管理技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 我准备在天猫上开个网店，想提高一下技巧，需要学习一些客服方面的知识，帮忙推荐呢？
2. 做网店客服需要一个什么样的姿态？

我准备在天猫上开个网店，想提高一下技巧，需要学习一些客服方面的知识，帮忙推荐呢？

客服你都没懂就想开店了？主要的运营呢？美工呢？仓库小弟呢？发货系统呢？客服经验的话你要熟悉产品，口气这些可以多网购就会了

老哥我当初也是什么都不懂就投进去了，现在在别的店做运营助理。

如果你是带了几十上百万进场的当我什么都没说😂😂

做网店客服需要一个什么样的姿态？

网店客服也算服务岗，心态很重要。客服主要是被动接受客户的各种询盘，各种奇葩问题都有，这个时候要耐心解答客户的疑惑，促进客户下单成交；客服也要处理售后问题，退换货，客户的投诉等，这块十分消耗精力时间。一个合格的客服首先要了解公司产品、做到对产品的了如指掌，从而快速解答客户的各种问题，最重要还是询盘成功率，毕竟也是个销售岗。最后做好用户体验，定期对老客进行电话互动，了解一下客户在使用产品中遇到的问题，及时帮助客户答疑，进而提高老客回购率，用户黏性。现在网购很流行，客户素质不尽相同，做这一行心态很重要！

到此，以上就是小编对于网店客服管理技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服管理技巧的2点解答对大家有用。

标签： 店客 客户 技巧