大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店活动运营绩效考核方案的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店活动运营绩效考核方案的解答,让我们一起看看吧。
客服酬绩效考核方案如何设计?
对于一套客服酬绩效考核方案设计首先需要有一套完整的酬绩效考核体系,可以公平公正的针对不同级别、不同学历、不同年资的客服进行考核,这样在可以更好的留住客服留住企业的员工。
薪酬设计和绩效考核犹如孪生兄弟,相辅相成、互相制约、互相促进的关系。而绩效考核一直是困扰企业各级管理者尤其人力***管理者的难题。只有合理的考核才可以让企业得到发展。酬绩效考核方案需要包含薪资、***、工作与生活的平衡发展,年终奖。同时针对客服要用良好的职业发展前景;明确的加薪预期;工作好的及时肯定。
做绩效考核其实很容易,但是做绩效考核之前一定要明白里面事情。
1、做绩效考核的目的是什么?
绩效考核分为很多种:单指标、多指标、360度、BSC、KPI等等很多种,不同岗位用的方法不同。然而绩效考核只有一个目的:激励员工和团队挑战公司和部门的业绩极限。
2、绩效考核来源是哪?
绩效考核来源是工作分析,你想知道绩效考核的指标怎样提取,一定要先做出这个员工的工作分析。工作分析来源于组织架构
3、其他关键工作指标
我们的组织架构中总是一个萝卜一个坑,但很多企业中都是一个人很多样工作,所以要对他的其他的工作指标进行考核
客户岗位
顾名思义,服务型岗位,目的也许是售后服务,也许售前服务。总之就是服务客户。
那不管是哪种工作内容,都有一个标准,那就是接待处理客户的数量。
方案一:目标型方案
以公司或项目目标设定基准数,同时为确保落地,最低目标设置为运转目标。
***设100个/天是项目最优方案,设为基准数。
那***设项目运行最低需每天接待处理客户70人。
绩效考核方案:
每天70人(保底)+5元/人提成(***定提点)
每天80人+7.5元/人 提成
每天90人+10元/提成
网店数据怎么做?
第一步:选对竞争对手
首先,你需要在淘宝上搜索与自己目标合适的淘宝卖家,然后宝贝标题必须有特定关键词,另外该淘宝店铺等级也很重要,必须和自己店铺等级相近,简单来说就是,若你的店铺等级很高,而你选择一个很低的店铺,或你的店铺等级很低,你选择一个很高的店铺,这都将毫无意义,所以这点非常重要。
第二步:获取数据
每天我们都需要收集和整理当天的原因数据,从中提取出我们完成目标需要的部分,然后在这些目标需求中,通过对比自家店铺和竞争对手的访客数、流量渠道来源和销量情况,了解我们和行业领先者的差距,从而不断地通过调整完善自身。
第三步:运行数据
1. 设定目标和指标:明确您想要通过数据分析实现的目标,并确定关键的指标,例如销售额、转化率、用户增长率等。
2. 数据收集和整合:收集您的网店及相关渠道(如社交媒体、电子邮件营销等)的数据。这包括订单数据、访问数据、产品库存数据等。
3. 数据清洗和处理:对收集到的数据进行清洗和处理,确保数据的准确性和完整性。这可能涉及数据格式转换、去除重复数据、填充缺失值等。
4. 数据分析工具:选择适合的数据分析工具,例如Excel、Google Analytics、专业的电商数据分析工具等,用于对数据进行分析和可视化展示。
到此,以上就是小编对于网店活动运营绩效考核方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店活动运营绩效考核方案的2点解答对大家有用。