网店客服售后外包,网店客服售后外包怎么样

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服售后外包问题,于是小编就整理了5个相关介绍店客服售后外包的解答,让我们一起看看吧。

  1. 淘宝客服外包一般多少钱?
  2. 淘宝客服外包一般多少钱?
  3. 各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务?
  4. 联通、移动、滴滴等大公司是否把客服服务外包出去了?为什么?
  5. 客服外包是怎么实施的?

淘宝客服外包一般多少钱?

客服外包一般有这几种一、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点 时间9:00-23:00二、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的三、长期的正常晚班客服外包。1500/月 白班9:00-1700 晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右四、长期的全天客服外包,3000/月 工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点

淘宝客服外包一般多少钱?

客服外包一般有这几种一、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点 时间9:00-23:00二、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9:00-1700 晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右四、长期的全天客服外包,3000/月 工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点

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各位老师。我想做带领电商网络客服团队怎么对接业务

这个问题,我从三个点帮你梳理:

1、你是以团队框架找业务、还是以业务组建团队?

如果是先组建团队,再找业务,风险极高;如果先找业务,再养团队,会更良性发展。当然,像这类客服团队的业务,有2-3人已足够。

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2、通过哪里渠道可以找到业务?

最直接的方式,有几个:

  • 58等招聘网,看到招聘客服的公司,就去洽谈

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  • 淘宝店上搜,看到五钻以上的店铺,就去洽谈

  • 贴吧、文库、自媒体等四处搞推广,守株待兔

  • 各类电商相关的QQ群、旺旺群找,守株待兔

暂时分享上述方式,还有更多的更多的办法精准获取,请举一反三。只是,在安全性上,我建议多多斟酌。


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坚持只做一个类目下的客服,持续积累经验;业务上,需要由小及大。

在电商网店里,现在,有很多大的类目,我们自己做客服外包的团队,不可能所有类目都涉猎,这里建议题主,只在一个类目下深耕。

比如你做男装商家的客服,就只接男装类的,做家居类的,就只接家居类的,做母婴类的,就只接母婴类目的。

术业有专攻,只专注做某一类目下的客服的好处,就是,日子久了,在与客户沟通时候,你能以比较专业的方式,跟顾客合作

当然劣势就是,万事开头难,刚开始需要积累经验的时候,能谈成与顾客合作比较难;也有可能刚开始有意与你合作的顾客,可能不是你想要发展的类目领域,这个时候,就得做到能拒绝顾客,经的起诱惑。

了解过的客服外包,一般合作方式,是按照客服的在线时长、客服的接待人数,再加一定比例的销售提成

这里不建议题主,***取以上的方式与客户合作。建议题主可以从客服在线时间、聊天回复速度、聊天转化率、聊天付款率,这几个纬度上,思考如何与顾客建立服务关系。

当然,团队在某一行业内,十分专业的话,不太需要对店铺所售卖的产品进行一定时间的熟悉,马上就可以开展客服工作,后期肯定可以接一些临时大促的客服外包,比如聚划算、双十一的,这个时候,可能需要,另外一套服务收费标准。

联通、移动、滴滴等大公司是否把客服服务外包出去了?为什么

想都不用想,凡是大客服全部外包!

主要是大公司的核心业务不是客服,大家都是把客服当做一个业务支持部门用,没人把客服当做核心业务,既然不是核心业务,大家都需要轻资产,又不想雇太多非核心业务的人,所以都外包

客服外包是怎么实施的?

  店铺情况需要的话就可以找客服[_a***_]外包公司。

  能做客服外包的大部分都是具有专业性的团队,售前转化率一般都会比自己随便找个人来当客服高的多,因为外包公司会有严格的培训流程和跟单流程,对回答准确性和技巧方面都有相应的培训。

到此,以上就是小编对于网店客服售后外包的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服售后外包的5点解答对大家有用。

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