大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服与传统的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服与传统的解答，让我们一起看看吧。
互联网网店与传统实体店生意，差别在那里？
现在开网店和实体店，只要选对产品，或有运营实力，也可以做的很好。比如，一些稀缺产品行业，或者能将***渠道很好的利用起来，即便老老实实做，产品也日常化，但只要产品品质过硬，质价比高，售后服务也完善，充分利用社交***，也能做起来。 ------------- 如果我回答对你有帮助，请关注我一下。或有其他问题也可以关注我，给我发私信
网店是做全国乃至全球的生意，实体店是做某一城市或某一区域的生意。差别在于网店竞争更大，价格更透明，需要筛选顾客，实体店成本高面对顾客群相对单一，需要更精准营销。
商业交易的根本是人与物的关系，继而也形成了人与人的关系。厂家生产产品，产品是冷的，死的，但在商业的活动中，伴随着人的商业服务，就有了人与人的思想交流，情感活动，产品通过服务有温度地交换，形成人与人情感联结，友爱关系，让生活更美好，这是实体商业的重要的服务特征。
当人与人的关系变得冷漠，似乎也就越来越不需要服务，人们被物化了，情感关系就扭曲了，产品商品也就只剩下功能，互联网商业的服务缺乏人与人之间的情感交流，是人物化了的关系，简单粗暴，而实体商业则通过人与人的服务而产生人与人的情感关系。
物质极大丰富了，但人与人的关系倒退了。
网店和实体店都是做生意，客户大同小异，都是购物者，实质上没有是传统还是现代的问题。
店则有虚拟和实在的差别，这是最大的差别，也是总体差别。依托互联网，网店开在空中；依托大街小巷，实体店开在地上。
网店由于虚拟，比之实体店，起始成本低多了，初始事务少多了，开门售货的速度也快多了。
网店和实体店都是坐等客户上门，但等来的客户有通过上网和上街而入店里的差别，回头客也是这样，拿到货倒都是实实在在的。
网店由于依托网，与客户手机连接，交易完成或售货速度也快多了，但交货则比实体店滞后，却又让客户省时、省力、省心多了。
网店也可让客户见到琳琅满目的货，却又是隔屏而见，触碰不到实物，更不能试用，也就是体验不了，客户"货比三家″只能主要比价格，体验以及退货和换货或退款只能是后来的事，不像实体店那样，卖出具有更强的真实性和稳定性。
网店等来的客户不受地域限制，只要能上网、上了网，实体店受限性显著，客户主要来自大街小巷的周边特别是内部，于是，前者比后者的客户群天然地庞大，不过呢，网店被更多客户逛过却不被买货的机率要大一些，被略过的机率也大，而商业街上的实体店则并非这样，毕竟地域不大、数量不多。
网店开办容易，撤出也容易，转眼间消失无踪无影，而实体店却不会，增强了客户的粘性、忠诚度、信任感。
网店周边尽是网店，广告随时弹出、随处可见，让客户逛店、购物变得纯粹，不作它想、不生它求，连***都遇不到、真味都闻不到，逛完、付款即出店，或另在网上游览，或回归现实世界，包括去实体店所在的大街小巷中，以至更远更多的地方，满足网上得不到的需求。
互联网网店（以下简称“电商”）与传统店面（以下简称“线下”）有很大的区别，主要体现在顾客、销售、成本三个维度，具体如下：
电商面向的顾客是任何连接互联网的电商用户，只要是电商用户，皆有可能成为顾客；线下面对的特定区域的客户，只有特定区域的人群才有可能成为顾客。电商相对于线下的顾客群体则打破了地理的壁垒，面向潜在需求的任何客户。
电商属于互联网的组成部分，核心用户是中青年群体。相对于线下而言，电商的顾客年龄层则要狭隘一些，而线下则面向全年龄段群体。
电商的高速发展得益于性价比，换句话来说，电商面向的群体则比较注重性价比，而线下顾客则侧重购物体验。
单从顾客画像层面，电商与线下有明显的差别。不同的顾客画像的需求是不同的，只有找到产品合适的顾客画像，才能侧重渠道的布局。换句话说，不是任何行业都适合电商，也不是任何行业都适合线下，二者是相辅相成的。
电商是互联网的重要组成部分，也可以理解为电商是信息化的一部分，也就是说电商实际就是贸易信息化。鉴于电商信息化，电商的销售不需要提前进货、囤货，甚至不需要进货，仓储成本极低。而线下则需要大量的资金用来囤货、压货。换句话说，线下没有实际货物是很难存在的，而电商则基本不需要实际货物，只需要顾客下单，商家安排发货即可。
相对于线下的天然信息差，电商则没有信息差的壁垒，电商的销售更体现的是非信息差的服务。
电商主要有店铺年费、服务费、运维工资、物流成本、营销开支组成。线下则需要房屋租金、囤货成本、陈列成本、促销成本等。
到此，以上就是小编对于网店客服与传统的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服与传统的1点解答对大家有用。
