大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的swot的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的swot的解答，让我们一起看看吧。
想问一下刚毕业的大学生，从事销售工作是怎么说服自己不停的张嘴说（打电话）的？
我曾经就是从事房地产销售工作的，讲一下我的同事吧，我同事是去年三月份进入我们公司，是一名仪表堂堂，很开朗健谈的95后，当时他自己申请分到我们部门，我们公司有两个部门，一个是网络部，每天只需要在58 ，安居客等网络端口发布房源信息，有客户感兴趣的房源会给我们打电话，这个部门的工作相对轻松安逸，不用日晒雨淋，另一个是外拓部门，就是每天要出去到菜市场，广场，等一些人流量大的地方，去发宣***页，可谓是起早贪黑风吹日晒，夏天热冬天冷，非常辛苦。
因为我们的工作非常清闲，每天一两小时就把房源发完了，剩下时间当然就得回访客户，这些客户包括我们自己积累的老客户和公司提供的客户电话，每天得不停打电话向客户推销房子，可这个小伙却怎么都迈不出第一步，不敢开口给客户打电话，入职一个星期了还没有打过一个电话，那天领导找他谈话，说做销售必须要克服胆怯和害羞的心理，说白了就是要脸皮厚，后来把电话术语都给他写好，在我们共同鼓励下总算是开始打电话了，没多久就开始有了第一个客户买房了，从此就更加干劲十足了，虽然业绩比不上老员工，但是对于小白的他，还是非常不错了，对于打工来说，销售的收入是相当可观的，当然前提是要勤奋努力，还要有一定的销售技巧，这就得在工作过程中不断学习和积累经验，相信你一定会做的很好，加油！
对于电话销售，最初我是拒绝的，我觉得电话销售很难展现自己的实力，同时因为自己对电话销售的认知，不与人面对面交流很难成交，所以最初的公司，每当天气恶劣需要打电话进行销售的时候，我都是崩溃的，我甚至愿意雨中去拜访客户，也不愿意打电话进行销售！
后来换了份工作，邮政！最初面试的是运营管理，结果直属老大说，要想做好管理，首先要知道基层的业务，不仅要知道，还要去体验，这样才能发现问题从而解决问题！我也认为她说的很对，我就下到基层去体验！
每天要求最少6000秒的通话，电话都是后台随机发放，带着耳麦的第一天，我业绩仅有1200秒，也就是说仅仅是完成了五分之一，最主要看到别人居然一天营业额有十万的！我有点小崩溃，晚上自己总觉了好多！
1、担心被骂！这个是我最担心的问题，毕竟你不知道对方在做什么，被骂的几率很大！
2、还是担心被骂！
3、最后担心的其实就是担心被骂！
第二天中午休息的时候，我就问老的销售，我说你们被骂过吗？他们说一天被骂个几次很平常啊！毕竟谁都有心情不好的时候不是，赶上了就算自己倒霉呗，但是公司有个大神，出单最高的基本都是骂过他的，他比较简单，你今天骂我，我就明天接着打，明天骂我后天依旧继续！你可以说不需要我的服务，但是你骂我就是不对的，一来二去还交了不少朋友！
最终我深刻的体会到，电话销售需要有一个强大的内心！这是比较重要的条件！同时你也要知道，电话销售算是效率很快的销售模式，也很锻炼人！
我以前也干过电销，刚开始时是什么都不会，但是都有话术，我几乎都是按照话术说的，碰到那些难缠的客户，总是问东问西的，每当我回答不上来时，我就开始慌了，就不想跟他们说话了，有时候客户都被我吓跑了，所以刚开始业绩就不行，但是后来我有进步了。因为公司里其他的同事的业绩每个月都特别好，拿的工资和奖品也特别多，而我的工资只顾得我生活费，所我以就不满足，就向他们请教，问她们为什么就能一直说下去，而我就不行。他们就告诉我说:
第一:也许打电话过程中有很多很难缠的客户，但是他们有买的意向，这时不管怎样咱都不能放弃，当你不想说话，想挂电话时，你就想想这个客户越难缠说明他可能越是自己的大客户呢！如果把他拿下，自己的业绩就会了。如果把他放弃了，这个客户就会变成其他人的业绩了，那不是到嘴的肥鸭子就飞了吗？
第二:要想想自己毕业后为什么会选择销售，就是为了赚钱，为了提升自己，锻炼自己。而销售大部分就是靠自己嘴皮子不停的说服别人，让别人信任你，买你的东西，只有买了你的东西你才能体会到自己的坚持是对的。
优秀的销售就是靠自己的敏捷思维和不停的用嘴说去说服别人，才会得到自己想要的业绩。
加油哦！祝你的业绩永远都是遥遥领先的。
销售工作要求不高，挑战却很大，要做出成绩来真不容易。刚开始做销售的人，往往还没开始工作，就先吓唬自己了：万一别人不接电话怎么办？要是别人骂我怎么办？别人不需要怎么办？吓唬的后果就是不敢打电话了。
怎样让自己张嘴说起来呢？可以试试以下这些方法。
1，准备一份话术，照着念。
可以向自己的领导要，也可以旁听记下老同事的沟通电话要点。
有话术可以照着念，可以减轻不知道说什么，怎么说的痛苦，降低沟通难度。
2，做一些良性的心理暗示。
在桌上放一面镜子，调整到最好的状态，想象自己又漂亮又能干，声音还甜美，接电话的人肯定会耐心听完。
电话销售是一份很有挑战的工作。
我也从事过电话销售，大概二年左右。
电话销售工作是一个企业的门面，和目标客户接触很近的部门，仅次于outside。一般我们管电话销售叫做inside。in和out是相互配合的关系。一个负责电话敲门，一个负责后续拜访。然后业绩double。首先你要了解自己公司所在的行业是什么样的，然后自己公司在行业处于什么地位，这么做的目的是，你要知道自己公司几斤几两，要有自信。很多知名品牌的电话销售，自信心很强的。因为他所代表的品牌是大家耳熟能详的。如果所在公司在行业内不知名也没有关系，起码你知道不要胡吹大气，以免造成不必要的反感。
这个需要了解程度到40%以上最好。每一个电话打给目标客户，除非这个客户闲的无聊，否则极少跟你聊10分钟以上的。有时3,5句话就大概知道是什么情况了。所以每个电话销售，要先知道自己所卖的产品和服务是什么样的，能用最简单，最合理的话，表达清楚自己的产品或者服务。
电话销售是一门广撒网形式的销售工作。每天会打很多的电话。众所周知，只通过声音，而且没有其他任何的***，是很难取得信任的。所以100个电话里面有95个是拒绝的，有5个是留了下次通话机会的是很普遍的现象。比如我经常接到10086的推销宽带的电话，我就每次都拒绝。我想大家可能都遇到过推销电话的。所以一定不能灰心，被拒绝没关系，也许下一个就还是拒绝呢，没准在你想不到的时候，就会有人给你留一扇门。茫茫人海，你总会遇到那个给你三颗痣的人。
一通电话，很难100%讲明白产品并获得客户的信任，所以一次成交的过程，会是多次电话，逐步巩固目标客户的信任，然后完成[_a***_]。所以不用抱有一通电话，我就卖出去一个的想法。买卖的过程是需要相互协商细节并在最后完成采购的。
无论是对公司还是对产品，都要有信心，坚决认为，自家厂子的产品，在质量或者其他方面做得都是可圈可点的。
思维模型 | 如何三个月内成为一名顶尖的营销人？
这个很难再三个月内做个营销高手，除非有天赋或爱及了这一行业。
我翻阅了许多案例和成功的营销大致分为以下几段。
第一、作为销售员肯勤奋、爱学习与实践工作，乐于喜好自己或经常推荐自己的营销知识的一技之长，或乐于帮助他人，以成就自我的业绩和梦想，以搭建合作开放平台，以成就明天的财富。
如要用心去学习有关书籍，然后去实践（比如发***等）。
第二、作为销售员工以细心和细致入微的对待本职工作，以责任心尽职尽责完成属下工作，以事业心为中心论点，积极探索和实践营销技能的本质特点或特色，以注重销售员的稳重大方的性格，和吃苦耐劳的坚定决心，和磨砺不变的坚定意志。
第三、作为销售员以客户为中心思想，做到‘顾客就是上帝’为工作理念，以客户谋求重要价值的体现，以客户拉动产品的需求，以提升产品的品质效益，以倾力打造市场品牌的信誉度和公信力。
第四、在销售过程中，以不断提高销售员的业务素质，以不断培养和培育销售员的业务技能，以不断对销售员进行业务知识培训，让销售员工掌握业务知识的娴熟程度。
第五、在销售过程中，以销售团队的凝聚力和号召力为己任，以全心全意服务于顾客的满意度和忠诚度，以全面接受顾客的评价与否，以全面接纳顾客对于产品的诉求和意愿，做到用心服务、顾客至上的优良信誉和口碑。
第六、作为销售工作，一方面考虑产品的销售渠道，一方面考虑产品的品质和质量要求，只有做到服务于顾客的百分之百满意，让顾客体验或感受产品的价值和需求，更能够让顾客心理认知于产品的品牌和售后服务的承诺。最后一点也是最主要的一点，成功的产品才能有成功的销量。任何产品和服务都需要很硬的质量，不然你营销再好，当顾客从你手里得到了烂的质量和次的品质，下次就没有营销次人了，从而少一个客户。马云说过，给和尚买梳子的人不是一个营销能力强的人，反而是一个骗子。
谢谢头条，问如此专业的问题。以后建议少问那些给你一百万少个什么，有几个超能力只能选一个这累乱七八糟的问题。
到此，以上就是小编对于网店客服的swot的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的swot的2点解答对大家有用。
