大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服骂顾客的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服骂顾客的解答，让我们一起看看吧。
遇到骂人的客户，骂的超级难听的那种，你会选择用其他方式解气吗？
首先，你要明白如果是一条疯狗对你嚎叫，你会怎样？给它嚎回去？它是条狗是畜生，而你不是它的同类哟！
自己心里知道了答案，那我相信你就不会去理会他骂的什么，你也听不懂了。
但如果是工作上的客户，你却不能逃而避之了，因为面对他是你的工作。这种情况还真是为难了你，面对犹如恶犬之客户，没理可讲但也没必要跟他对峙，他“叫”他的，你闭耳不听，等他叫够了，如果是必须解决的问题，你还得去面对去解决，因为这是你的工。一定要有一个好的心态，如果是因为个人原因而有了争执争吵，你一气之下甚至教训了他，心里至少顺畅了。可如果是工作起了争端被骂了，你一旦跟他对骂，那他就成功的把你变成了恶犬，然后不管怎样，回头来公司还会数落你的不是，毕竟客户是上帝。憋屈着一肚子的气，回家一触即发，所有的怨气一股脑的全倒给自己的亲人，然后就是一个恶性循环……
所以，面对“鸟人”，让他骂他的，骂累了，他自然就消停了！
在我们的工作中，很多时候会遇到棘手的问题。例如，遇到骂人的客户，骂得超级难听的那种，这时你会如何处理？是针锋相对、图一时之快解气还是理性对待？
首先，我们自己要学会聆听，耐心了解客户的不满，检讨自己那里做得不对而让客户不满。如果是我自己的问题，要及时沟通协调，做到让客户满意。我们承认错误和疏忽，及时改正，如果你的客户也通情达理，他自然会原谅你。
其次，如果过错一方是客户，但只要他对事不对人，讲得有点道理，我也要虚心接受，解决问题。但如果客户蛮不讲理、无理取闹、故意挑刺，对我进行人身攻击，我方也不要再客气了，告诉他即使有理也不能骂人，何况你无理，正告他如果这样可以对他***取强制措施，通过合理的渠道让他闭嘴。
最后，如果你无法处理和客户的矛盾，可以向上级求助，让你的老板出面解决问题。
你好！很高兴回答你的问题，对于你提出的遇到骂人的客户骂的比较难听的会用其它方式解气吗？我的回答是我不会用其它方式解气，因为客户是对事不对人，不是针对你本人的，建议你面对这样的客户呢，可以尝试做以下几点：
1.对于骂的比较难听的这种客户，我们先稳定情绪，无论客户骂的多难听，有多气人，我们都要做到骂不还口，不要与客户做无谓的那个口舌之争，让他先把情绪爆发出来，我们在认真聆听他发脾气的原因
2.解决问题，等客户情绪慢慢稳定下来了，我们再耐心询问客户发脾气的原因，然后迅速给出解决方案，让客户觉得他受到了重视，这样的话他就不会再次发脾气，他内心的怒火可能会稍稍平复一些
3.对于自己无法处理的问题，及时向上级报告，尽快给出一处理结果，这边随时跟客户保持联系，沟通协调，不能让客户在那里无谓等待，这样的话客户可能再次发脾气
因为我们的工作平时都会遇到这样那样的客户，所以我们要把工作和生活分开，学会自我调节，以上是我的一些个人建议，希望能对你有所帮助！
遇到骂人的客户，首先我们要了解我们哪里做错了，如果的确是我们自己做错了，那必须认错并改错。如果只是客户单纯的脾气不好，想发脾气，那也不必要跟这种人计较，毕竟我们要知道我们是服务行业什么样的人都会遇到，更不应该把自己的委屈化成戾气然后撒到不相关的人身上，有句话说的好，己所不欲，勿施于人。
到此，以上就是小编对于网店客服骂顾客的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服骂顾客的1点解答对大家有用。
